正值年末岁尾之际，培训机构的员工、老师，高管和校长们都面临一项非常重要的工作，那就是写年终工作总结。在总结中反思，在反思中升华，在升华中成长。总结得与失，反思成与败，剖析事实，反省自我，促进成长是写工作总结的目的。

事实上有很多培训机构在组织撰写年终工作总结时都流于形式，既没有起到总结的作用，更没有达到总结的目的。

这里有一个真实的案例：江苏南京有一家大型跆拳道培训机构的王校长告诉我，每年员工都要写工作总结，但都是做表面文章，内容空泛，大话套话，千篇一律，敷衍了事，主要表现在以下方面：

1.记流水帐：对一年的工作事无巨细，面面俱到，只是描述工作的过程和结果，这种记流水账式的总结让王校长看了直摇头。

2.没有亮点：只是在描述过程，总结成绩，内容平铺直叙，却没有经验沉淀和改进策略，员工不能通过总结实现自我突破和成长。

3.缺泛分析：只是总结工作和取得的成绩，却没有发现工作中存在的问题，也没有进行认真的分析和研究，或者只是提困难，没有建设性的意见和建议。

4.蜻蜓点水：对工作的难点、重点和疑点只是点到为止，蜻蜓点水，轻描淡写，敷衍塞责。把总结当作一种工作任务完成了事。

员工用这样的态度进行工作总结，让王校长感到十分的苦恼，但是又不知所措。那么出彩的年终工作总结到底该如何撰写呢？我们通常用到以方法，使你的年终总结厚积博发，熠熠生辉。

第一：总结内容有货有料

总结内容一般分为九个层面，既总结题目，开场白，当年工作概况，亮点详情，优势沉淀，劣势分析，改进策略，来年计划和结束语等，内容丰富，层次清晰，逻辑严密，有货有料。

1.总结题目：总结题目通常是用某单位名称或员工名称+某时间+工作内容+总结报告的格式。因为总结一般是呈给上级领导阅示的文件，所以使用文体为报告的形式。这样的题目结构,虽然一目了然，但容易显得刻板、枯燥。可以做个精美的主题，把上述结构性标题做为副标题，这样既生动又能吸引眼球。比如：（主标题）看看今年的我是如何精彩绽放的——（副标题 ）李琳2018年度年终工作总结报告。

2.开场白：用几句话写明总结的目的和意义，起到提纲挈领和引入正文的作用。比如：“为了总结过去，展望未来，积累经验，剖析事实，反省自我，现就2018年度年终工作总结如下”。

3.当年工作概况：使用几句话浓缩全年的工作情况，重点是要量化全年获得的成绩或结果。比如：通过努力，我个人全年招生60人，获得业绩48万元，曾在2018年度3月、6月和9月份被先后评为校区销售冠军和亚军荣誉。

4.亮点详情：分别从思想、目标，行动和业务这四个维度如实阐述自己的工作亮点。切忌只记流水帐，而是要写出自己最出彩，最有亮点或最有创意的部分内容。比如：我是如何提高认识的？如何死瞌自己目标的？如何通过行动努力工作的？用什么方法实现目标的？

5.优势沉淀：通过对亮点详情的描述，总结出自己有哪些优势可以值得沉淀和分享。比如：我始终坚持客户至上的思想，对客户给予无微不致的关怀和服务。

6.劣势分析：通过对亮点详情的描述和结果的比对，分析自己存在的问题和不足，找出导致出现问题的真实原因。比如：今年的目标达成率是92%，其原因有以下三点：第一是动力不足，第二是认识不够，第三是方法不对。然后对每点做出具体分析和研究。

7.改进策略：针对存在的劣势，问题和不足，应该采取什么样的措施进行改进，有什么好的建议，确保持续改进并弥补不足。比如：对于动力不足的问题，我决定让我的上级领导来监督我，一旦发现我消极怠惰便及时提醒甚至给予处罚和批评，绝不要留情面，因为这是在帮助我成长和进步。

8.来年计划：确定自己来年的工作目标并进行目标分解，制定达成目标的措施、策略和方法，确保来年工作目标的达成。比如：今年个人业绩目标是60万元，然后进行目标分解，制定达成目标的具体措施、策略和方法，并列出完成的时间节点和任务安排。

9.结束语：用几句话结束总结，表示感恩平台，感谢领导，感激同事，决心努力干好明年的工作。比如：感恩学校给我平台，感谢领导给我帮助，感激同事对我照顾。我将不负厚望，勇于拼搏，追求卓越，力争明年超越自己的预期目标。

第二：总结内容要有逻辑

总结的内容要按照时间顺序，空间顺序或事件发展的顺序，不能前后颠倒，首尾混淆。更不能胡乱拼凑，把风马牛不相及的事情强制拼接在一起。比如：把同事小王的工作亮点说成是自己的工作亮点，而自己根本不具备小王的工作能力。因为小完成了80万的业绩，方法独特，能力超群。自己只完成了48万业绩，而方法和能力明显略差一筹。这样就会造成能力和目标不相匹配，显然这份总结对自己无益，领导看了也会一头雾水。

第三：总结内容要深挖亮点

总结内容绝不是面面俱到，平铺直叙，一泻千里。而是把自己的重点工作，难点工作，疑点工作，具有创新性的工作和取得明显成效的工作进行总结。要内容翔实，重点突出，主次分明，简洁明了，重点写自己取得什么样的成绩，使用的是什么方法，取得什么样的经验，需要具体的数据和案例做支撑。

第四：总结内容要把握分寸

总结内容要把握好分寸，不做自我评价，自我包装，力戒华而不实。力求用客观事实说话，用数据和结果说话，语言准确，表达清晰。要突出针对性，深入剖析工作中的难点、疑点和重点，不回避问题，更不要避重就轻，对于领导想看到的工作反而一笔带过。

第五：总结报告要布局合理

总结的选材内容要做到适量、准确和典型，选材的标准要突出、鲜亮和有一定特色。在谋篇布局上分成三个部分：

第一部分：写当年的工作目标和实现的结果，包括开场白和工作概况。

第二部分：写亮点详情、优势、劣势、分析和改进策略与工作建议，包括亮点详情，优势沉淀，劣势分析，改进策略等。

第三部分：写来年的工作计划和结尾部分；

这三段式的总结，其篇幅通常是第一部分占10%，第二部分占60%，第三部分占30%。

总之，写好工作总结是一个回顾反思、发现问题、深层剖析、提出办法的过程。也是一个反思工作、发现亮点、总结经验和做法、制定推广措施的过程。

撰写年终工作总结和干工作一样，要确定目标，收集信息，理清思路，谋篇布局，迅速行动，一气呵成。

年终总结不只是给领导看的一份文件，更重要的剖析和反省，促进能力提升，激发内在潜能，明晰工作目标，推进工作落地的核心引擎。