这一讲非常实用的，在学习这门课程我不断地在脑海涌现，自己在安慰身边的人是怎样的场景，是不是得体或者说让对方感觉不舒服！
课程讲的是在职场关系中如何做到去安慰一个人，这个更需要把握好度，很多人不愿意让别人看到自己狼狈的一面，所以对方在需要安慰时才提供
同情心≠同理心，回想一下我常会用的一句话也是，别难过了，会越来越好的，显然这个是同情心的一种表现，同理心是感同身受的去理解别人，对方可能需要的只是一个宣泄口
安慰＝轻度介入➕提供支持
安慰是一种被动的沟通，我们在问问题需要开放式的提问，记得有一次员工脚踝受伤了，最终没能继续预售，我当时陪她去了医院，我说等后面脚好点了，有什么打算呢？我可以为你做点什么呢？其实她脚踝受伤不能正常行走身体已经很不舒服了，我们能做的就是试探性的提问给她一些温暖
提供支持：情绪支持，转移注意力 | 提供同类经验
情绪支持，有时候小伙伴在收资源总是被拒绝，情绪有点低落，除了是找到她的问题点，也可以转移她的注意力，我记得你上次说做完这期预售，去哪里玩呀？这样也会让她觉得你完成一期预售还有你值得期待的事情，一方面再次激励她
提供同类经验：刚听说你遇到这种情况，我也不知道该帮你做点什么。我这边刚好有几个便利，无论是人手，还是需要其他什么资源，你随时找我，能做到一定全力以赴
在店长招聘的时候或者刚下市场会遇到员工流失，我之前也遇到过这种情况，我怎么样去做员工保有，你可以借鉴，如果身边有合适的人也会给你推荐的。这个也是提供同类经验
总结
1 安慰需要轻度介入，对方需要提供安慰的时候才提供
2 提供社会支持，而不是告诉她你应该怎么做
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