黑色的燕尾服、笔挺的黑色长裤、锃亮的黑色皮鞋......无论是伊丽莎白二世身边的大管家胡德子爵，还是《唐顿庄园》中举止优雅，严谨干练的大管家 Mr. Carson。英式管家的形象，早已深入人心。
“管家”发扬于英国。因当时老派的英国宫廷更加讲究礼仪和细节，将“管家”的职业理念和职责范围按宫廷礼仪进行了严格的规范，使之成为行业标准，英式管家也成为家政服务的经典。
其实在中国，管家也有悠久的历史。比如中国古代的宫廷中也有类似于管家的官职，比如《大宅门》中忠心不二，处处维护白家利益的胡总管，又比如和珅的心腹--管家刘全。
中国的管家经过数千年的发展，逐渐形成了自己的传统和特点。然而，由于历史原因以及阶级观念的淡化，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。
进入21世纪，随着《唐顿庄园》的热播以及超级富豪的不断涌现，“英式管家”逐渐复兴。同时在中国，趋于集中的财富让人际关系发生了位移，膨胀的物质和外界繁琐的事务让新贵阶层们喘不过气，他们对“英式管家”的需求越来越强烈。同时他们也希望能拥有一个像《唐顿庄园》Mr. Carson那样细心、能干的管家帮他们打理大小事务。
那么，在英式管家服务全球化风潮吹向中国的今天，传统的“英式驻家管家”真的能够解决中国用户的需求吗？毕竟，在这个“互联网+”的时代，熨烫报纸和擦银器这些管家的日常工作似乎已经不复存在。
如何将“英式管家服务”更好地融入现代中国新贵阶层们的日常生活，是管家行业从业人员面临的一大难题。而人工智能的出现，为管家行业带来了新的转机。
运用通过高频次服务建立起来的庞大会员数据库来优化服务体系，捕捉用户喜好，创建用户标签，从而深度挖掘用户需求，为用户私人订制一站式解决方案。人工智能AI的加入，让管家服务的触角得以无限延伸。它不仅可以提高管家的工作效率，节省人力成本，同时也有助于提升用户体验。
目前，以“真人管家”+“人工智能”的服务模式已经出现。爱彼此作为国内首家管家式优选生活服务平台，提供真人管家+人工智能的新型【云管家】服务模式。如何把握机遇与挑战？如何让“英式管家服务”与中国国情相结合？管家与人工智能的碰撞，究竟能擦出怎样的火花？2018年5月20日-5月21日，浙江大学紫荆港校区第二届管家文化交流论坛将会为您一一解答。
网友评论