由于小孩的社保卡上出生日期弄错了，用不了，上周五去开卡行重新办理，但工作人员说，系统查不到资料。
我问：以前这张错卡你们行是怎么开出来的？
工作人员吱吱唔唔，说不清楚。反正就是不能办，需要带齐N多资料去政府办事大厅作系统纠正。赶到政办大厅，四点半不到，所有办事窗口已经没有工作人员了。问了值班的保安，说已经下班了，周六日又休息，周一再来吧。
今天一大早就出门了，但赶上暴雨，耽误了点时间，总算在政办厅改好了系统资料。急急牤忙赶去开卡行。
但银行工作人员说：不好意思，今天办卡的人员，外出学习了，办不了，明天再来。
我说：其他人员不能替岗处理吗？
工作人员：其他人员系统不熟，担心会弄错，暂时处理不了。
我说：你都清楚，我跑了两趟了。而且是你们行出错在先，让我们客户跑断腿，你们是怎么作服务的？我上周日出行的机票已改签了一次了，那是不是我再改签一次，费用你们出。
工作人员：那真不好意思，你急的话，去三公里外的支行试试。
虽然一肚火，但毫无办法，店大欺客。只能赶快打的士赶到分行。
分行前台小女孩给我说：你再晚5分钟，就只能下午2:30分后再来了，我们要下班了。
我说：现在11:20分，你们11:30分下班吗？
她说：我们12:00下班，中午有人值班。但社保局人家下班早，我们开不了社保卡，对接不了他们的系统，所以社保卡不能办理，要下午2:30后才可以。
还算赶得巧，我的可以办理了。但看到，在我后面还在填表排队的两男一女，我只能苦笑一下，摇摇头。可能填完表，小姑娘会通知他们下午才来吧。果然，我刚刚办理完，这三位己经同前台小姑娘吵开了。小女孩不停的在解释。
我觉得银行作为服务行业，真得要提高人员的责任心。不要一味的循规蹈矩，首先要摒弃这种以我独尊，高高在上的作派。
作为服务行业，责任心就是人品，是发展的必然法则，只有设身处地的为顾客着想，懂得换位思考，才能有可为。
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