通常，网页体验充满了内部语言，尤其是标签和导航的位置。每个公司都有自己的语言，这通常是无意中在其他网站上使用的。尽量别让这种事发生，不要以为你的用户会理解你所理解的。在这里，您只能使用测试来验证您的文本是否过于内化或难以理解。
当你测试时，你通常只注意用户与你的网站的互动方式和他们表达方式的变化，但是除了听或记笔记，记录用户在测试中使用的语言，并仔细听他们在描述问题时使用的语言。听用户在阅读文本时语调的变化。他们是否使用可疑的语调来阅读标签和条目？在测试完成后，当用户阅读标签时，不要忘记跟踪他们是否理解标签。你也可以有更深层的优势。听他们在大楼里走来走去时说什么，和研究人员交谈时用什么语言表达。然后分析他们是沮丧还是快乐。
因为简洁是网页的本质，我们倾向于删除所有网页，特别是标签、标签，这对设计非常有帮助。它们组织内容并使用户界面干净，如导航栏和表。不幸的是，标签很容易被用户解释它们的方式所约束，因为这些词没有更多的解释，它们单独存在于用户的头脑中。经过调查，我们发现公司外的人把他们的工作目标理解为他们想在工作中实现什么，而不是他们在工作中应该注意的细节。
当一些产品的用户体验不达标时，设计师经常说“我可以用文案来弥补”，但我非常讨厌这个短语。如果存在设计问题，则改进设计。良好的用户体验是直观的，所以你可以使用温神机器到最低限度。如果您的设计需要一两句话来告诉用户下一步如何进行，最好是再重新审视一下。
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