退休是每个职业人必经的阶断,就象一个长跑运动员,在临近终点时,纵使想保持冲刺的状态,无奈力不从心,终是慢慢到达;很多可能坚持不了,提前退赛了。无论是坚持和不坚持都是一种松驰的节奏,但是这个阶断又是一个人职业生涯的终点,是对一个职场人盖棺定论的关键点。
很多人可能都玩过过山车,而且经常需要排队,一个小时甚至两个小时以上都有,最终玩的时间就那么一两分钟。这个过程中,大家最终的记忆会在哪里呢?一般都是顶端往下俯冲的刺激记忆犹新,最终结束的时候还会有一种兴奋感。这其实就是一个峰和一个终,这两个地方你是有记忆的。至于排了多长时间队,你是没有记忆的。
这就是著名的峰终定律,人对一段体验的评价是由两个因素决定的,一个是过程中的最强体验,一个是结束前的最终体验,过程中的其他体验,对人们的记忆几乎没有影响。
所以很多商家为了提高顾客的满意度,多设置一个动作,一个细节,成本很低,但是顾客的感觉会非常好,会形成记忆。
非常典型的就是宜家。去过的人都知道,宜家在出口的地方,设置了一个一块钱冰淇淋,让顾客有惊喜感觉,立马就能够把在宜家里面逛的累的够呛的过程忘记掉,你只会记住最后结束的时候吃了一个便宜好吃的冰激凌。这其实就是商家利用顾客的峰终定律,提升顾客对他的满意度。
峰终定律是一个心理层面的、情绪层面的、人性层面的东西,很难改变。所以一个职场人为什么要站好最后一班岗呢?
如果你本身就是一个勤奋勤勉的好员工,临近退休,你以为可以躺在功劳簿上,享受一下晚去早回的懒散工作状态,因为这个关键节点,大家可能记住的就是你结束前的工作状态,对于曾经你的努力印象就不深刻了。
我有一个同事是个踏实认真的好员工,被大家亲切的称为“陈认真”,就是因为平时工作仔细、较真,得到了领导和同事的一致认可,但是在退休前,他突然就放松了,经常的迟到早退,不在岗期间同事打他电话也不接,结果大家一起到他,就直摇头。而他这种状态其实只有二三个月的时间,你看,短短的数个月的状态就直接影响了他几十年的努力。所以为了保持住一世英名,你需要继续坚持做一名好员工。
如果你曾经不是一个好员工,那这个时候反而是你扭转乾坤的好时机。用以短期的努力去弥补曾经的不好,是不是一件更计划算的事情。
曾经一个同事,在单位是骨干,也因此知晓公司工作流程中的漏洞,然后就利用这些BUG,转移业务过程中收取的资金到自己亲朋好友的名下,时间久了,终被发现,虽然全部被缴了,还是被降薪降职。他是一个自尊心极强的人,于是在别的公司另觅职位。在交接期间,他表现的特别职业,把自己负责的工作进行详细归类,哪些已完成,哪些未完成,未完成的进展如何,与谁对接,中间的困难点在哪里,让接收工作的人一目了然,为后续工作顺利开展奠定基础。对交办他的工作始终以首问负责的态度,不因马上离职而推诿,而是尽职尽责的做好每一个交办的工作。结果公司老大给他下一家公司写了一封评价很高的推荐信。
所以无论你曾经表现如何,站好最后一班岗,都是一个职场人为自己一段职业生涯结束时更负责任的表现。
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