今天梳理一下“决策”相关的一本书：《斯坦福商业决策课》<Decision quality: value creation from better business decisions>。感兴趣的朋友欢迎关注和转发。
开始正文之前，请花时间回忆一个让你后悔的决策，或者思考你接下来马上要做出的一个重要选择。
||准备好了吗？||
如果读过这几年流行的一些决策心理学或行为经济学书籍（如《魔鬼经济学》、《思考，快与慢》、《意志力》、《怪诞行为学》、《助推》），那你应该已经熟悉了决策中会存在的一系列挑战。如果你像我一样，刚才回忆起了曾经的错误选择，那你对人们在决策中犯错的“能力”也已经感同身受。
推荐这本Nudge；《思考，快与慢》的中文翻译太差，推荐英文版上面这些书主要描述人类决策的固有偏差，而<Decision Quality>这本书采用了prescriptive视角，即通过介绍一个相对理性的、系统的决策方式，来提升决策质量。
——关键理念——理念1：好的决策≠好的结果 什么是一个好的决策，是说它一定会带来好的结果吗？正如好人不一定有好报一样，从决策到结果之间的链条非常长，以至于我们并没有办法保证二者之间100%的对应关系。书的作者们提出了一个非常重要的观点：优质决策不是控制结果，而是控制决策过程；我们应该通过决策过程来判断决策的质量。优质决策过程带来的好决策帮助我们提高获得好结果的概率。（所以让你后悔的决策，是结果不好，还是决策的过程存在问题？如果仅仅是前者，你是不是可以不用责怪自己了）
理念2：决策的六个环节 优质的决策是结构化的、系统的。作者区分了决策过程的六个关键环节，分别是：确定合适的决策框架、提出创造性的选项、获取相关及可靠的信息、明确清晰的偏好及权衡、进行充分论证、采取有承诺度的行动。一个决策的质量受限于其最弱的一环。
理念3：决策质量最优化 =Max(各决策环节投入的ROI)
当选择了以决策的过程来衡量其质量，而决策又可以分为上述六个步骤，我们要做的就是投入时间和精力让这六个步骤的质量尽可能提升。当然，这种投入不可能是无限的；从经济学的角度来说，我们要实现的是在各个步骤的投入做到边际收益等于边际成本的程度。
——六个决策环节的详解——1. 确定合适的框架 决策的第一步需要各决策相关方明确决策问题和决策框架。还没有理解需要解决的问题就着急寻找解决方案，这实在是太容易了，是一种思想上懒惰的表现。我们如何定义所面临的决策会影响我们能想到的选项，以及后续一系列的行动。书中举了一个例子：周五下午马上要下班了，上司突然来找你解决一个业务问题，但你早已买好了电影票要去约会。这时你面临的决策是什么？答案可能是“我应该准时下班还是留下加班？”。
但其实也可能是“我怎样解决上司的困境而同时不爽约？”，或者“我应该如何利用这件事情提高绩效评估，实现升职加薪？”，或者“我如何利用这个机会结束她不尊重我生活工作平衡的做法？”。
决策框架包括三个要素：1）做这个决策的目的，2）决策的范围，即决策中包括什么方面，不包括什么方面，3）决策的视角，如用户的角度、财务的角度、战略的角度、产品的角度等。决策框架没有对错之分，而是看是否合适；最终的决策框架可能取决于所处的情境、决策相关方达成的共识等等。（当朋友或恋人在跟你倾诉/吐槽时，你面对的真正决策是什么？当你决定是否要与一个人交往时，你面对的决策究竟是什么？）（让你后悔的那个决策，你是否选择了合适的框架？你选择的框架是否影响了你考虑的选项、对选项的评估，以至于最终的决定？）
2. 提出创造性的选项 决策质量不可能优于你的最佳选项，因此对选项的思考在决策中尤其重要。决策中的选项要有创造性，同时又是合理的、可行的、有吸引力的而不是荒谬的。选项的数量需要是可控的，所以我们往往会在大范围的选项中考虑具有代表性的典型选项，它们在重要的方面存在显著的差异。
（最左列表示三个办公室搬迁的选项，每一行是这个选项在重要方面存在的差异）（个人经验来看，决策中考虑的选项太少或创造性不足经常是影响决策质量的最大问题；让你后悔的决策中，你有充分挖掘可能的选项吗，有扩展到自己的舒适区以外吗？还是从当时仅有的少数选项中仓促地做出了选择？）
3. 4. 获取相关及可靠的信息、明确清晰的偏好及权衡 获取信息和明确偏好，往大了说是看清世界和看清自己，这恐怕很多人并不擅长。前面提到的几本书中提到了大量常见的认知偏差。以认清他人为例，晕轮效应是一种常见的偏差，指的是人们会因为一个人某个特征的突出（比如帅或者风趣）而倾向于高估他在其他特征上的表现（比如工作能力或者责任心）。这种情况下，我们获得的信息并不是“相关且可靠”的。
清晰的偏好和权衡就是想明白自己想要的是什么，但人的偏好往往是不稳定的、随着情境变化的、受到情绪影响的。举例：如果你在大街上询问一个成年人做爱的时候是否应该戴安全套，那他大概率会认同；但是当性兴奋的时候，他的偏好和决策可能就会发生彻底的变化。因为决策结果会随着时间逐渐显现，所以要思考得更长远；因为结果具有不确定性，所以要考虑到风险。对自己偏好的认知不清有时候是决策失误的根本原因。（让你后悔的决策中，你真的想好自己想要的是什么了吗？你收集的信息是相关且可靠的吗？确定自己没有带着或好或坏的偏见看待一些选项吗？）
5. 6. 进行充分论证，付诸行动论证的环节也就是对选项进行评估，得出结论的过程；书中介绍了一些专门用于公司中决策的流程和工具，留待下一篇文章具体介绍。
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