产品分析如何入门?
应该关注的指标:
衡量改版效果需要哪些基础数据?
从以下方面衡量产品改版的效果:
问题1:新功能是否受欢迎?
衡量指标:功能活跃比(使用了新功能的用户数/同期活跃用户数)
问题2:用户是否会重复使用新功能?
衡量指标:功能的重复使用用户比例(用户在首次使用新功能后的第X 天,回访用户中使用该能够的比例)
问题3:新功能对所处的使用流程是否起到了优化作用?
衡量指标:用户流程的转化率和完成率(对比之前版本)
问题4:产品改版对用户留存产生了怎样的影响?
衡量指标:留存率(对比之前版本)
问题5:了解用户在怎样使用新功能?
分析方法:行为属性统计&用户行为记录
如何发现产品改进的关键点?
第0步:目标
第1步:根据目标对用户分群
第2步:对比用户群,寻找差异
-人群属性
-使用环境
-整体行为特征:如第一次访问时间、最后一次访问时间、过去30天总访问次数、过去30天总访问时长;
-用户行为
*某个具体行为的发生次数
*某个具体行为发生的特征
-过程转化率
-留存
第3步:发现有趣的差异,探寻背后的原因
第4步:根据发现改进产品
第5步:衡量新版是否达到预期效果
用户模型
构建用户模型的方法:
方法1:基于访谈和观察构建用户模型
第0步:对用户的访谈和观察
第1步:根据角色对访谈对象进行分组
第2步:找出行为变量
用户的活动(行为及频率)、态度、能力、动机、技能等。
第3步:将访谈主题和行为变量对应起来
第4步:找出重要的行为模型
第5步:综合各种特征,阐明目标
第6步:检查完整性和冗余
第7步:指定用户模型的类型
对用户模型进行优先级排序,确定主要、次要、补充和负面用户模型。主要用户模型是用户界面设计的主要对象,一个产品的一个界面,只能有一个主要用户模型。
第8步:进一步描述特征和行为
方法2:构建临时用户模型
基于行业专家对用户的了解,或市场研究获得的人口统计数据特征。
快速构建用户模型的方法
如何结合数据优化产品的用户体验?
同期群:按照用户的新增时间将用户分群,得到的每个群叫一个同期群。
同期群分析:将用户进行同期群划分后,分析和对比不同同期群组用户的相同指标。
行为统计
对用户在产品中的行为发生的次数或人数进行简单的统计
漏斗分析
帮助分析使用过程的成功和失败率,以分析用户在使用产品时是否顺畅。
留存分析
衡量产品黏性的方法
用户洞察
深入的了解和分析指标背后的用户以及用户的行为。
用户群细分
根据属性或行为特征将用户从全部用户中筛选出来。
产品数据分析的一般过程
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