俞军老师说过,所谓产品价值,是新体验-旧体验-用户为新体验付出的成本=产品价值。 这个公式很好理解,但是这里有一个东西很多创业者会搞错,就是用户付出的成本,有人说,成本不就是钱么?有的人说成本除了钱还是时间,更懂行的会说其实还有获客成本,但即便如此,仍然很多人无视了认知成本。
我们很多人听过这样一个故事,诺基亚一个高层意外发现自己家的小孩子,才四五岁的孩子,在玩苹果手机,没人教的,玩得津津有味。看到这一幕这个高管就意识到,诺基亚完了。这就是一个认知成本的案例,很多人解读苹果成功从产品的设计感,从技术领先性,从第三方市场的的业务活力等等,其实最初来说,苹果手机极大降低了用户对智能手机的学习成本,认知成本,如果我们不了解这一点,我们对别人成功的认识就总是很浅薄。
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