随着时间的推移，消费者对广告可谓是嗤之以鼻，广告已经无法得到消费者的信任。后来，企业开始学会用创意来包装广告，让广告不像广告，让广告变成一个“隐藏”面，让消费者回味才会恍然大悟：“原来这是个广告！”虽然已经知道了，可是它具有趣味性，甚至能勾起人们的购买欲望，但不一定会购买，因为他们还没有完全的信任感。不相信，绝对不能产生购买行为的，因此，用户的信任，成为企业首要着手的难题。
在互联网中，信任尤为重要，毕竟互联网本就是虚拟的，其真实性是互联网用户很难辨认的一大环节。所以，人们在互联网中会保持比较高的警惕性，不容易相信网上的流言蜚语。
可是随着互联网融入到人们的生活中，人们对互联网的警惕性慢慢减弱，因为他们开始懂得分辨互联网的是非，知道哪些是真的，哪些是假的，懂得该如何挑选东西进行购买。
例如，人们去淘宝上购买衣服，他们会去看其他用户所写下的评价；若评价没有问题，自己又喜欢，那么就会下手购买了。而评价这种东西，其实就是人们口耳相传的“口碑”。因此，不难理解，在互联网上，想要获取人们的信任，就必须先建立起“口碑”。
如今的社群电商，是基于人们所需求、喜爱的某样东西而聚集起来的，而这样东西可以是品牌、产品、兴趣爱好等。那么社群电商必须要让社群成员信任这个社群能带给他们所需要的东西，才会让社群活跃起来，并且促使社群成员主动向自己的朋友散播社群中好的内容，形成好的口碑，从而使得社群电商不断地壮大。
因此，一个社群电商的组成，必须依靠社群成员对社群的信任，才能让社群电商展开运营，所以，用户的信任是不可或缺的。
网友评论