为什么企业走着走着会迷茫?为什么品牌做着做着形象大变,感到失控?企业家家带着这些问题来找策划机构,策划结构就要从三个层面分析,来厘清思路想对策:
1、企业创始最初的业务和初心是什么?
2、发展至今品牌建立起了什么品牌文化?
3、从创立到今天一直在坚持的DNA是什么?
品牌形象塑造也好,品牌文化打造也罢,都是不能假借外物来生搬硬套的。老话说:“不是地里长出来的,都不是庄稼。”品牌建设尤其是这样,要靠自己的根系,生出品牌的枝叶,千万不能生硬地嫁接别人的东西。因为不论是成功的还是暂未成功的,每家企业每个品牌都有他自己的独特之处,我们需要找到这个核心的点。用品牌工具来不断擦亮它,形成品牌文化最底层的代码,让他成为品牌发展的新起点。有句话说的好:“不怕路远,就怕志短,走得再远永远不要忘了自己为什么出发?”当你迷茫的时候,就要想想初心。
麦当劳是全球规模最大、最著名的快餐集团,从1955年创始人麦当劳兄弟和雷·克洛克在美国伊利诺斯州开设第一家餐厅至今,它在全世界的120多个国家和地区已开设了三万多家餐厅,全球营业额约104.9亿美元。现在仍以快速的趋势迅猛发展。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部,它只是冰山的一角,因爲在它的後面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合,已达到质与量的有效保证,而这强大系统的支援当中包括:拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析…等等。每一个部门各尽职能,精益 求精,发挥团队合作,致力於达到麦当劳”百分百顾客满意”的目标。
麦当劳从来没有忘记自己的初心,而且在积累品牌资产方面也与时俱进。我们列举下麦当劳的品牌资产:麦当劳名字、LOGO、麦当劳叔叔、标准化管理、创业故事……先说麦当劳名字,虽然闹了个金拱门风波,但这一变更主要在证照层面,日常的业务不会受到任何影响。麦当劳将一如既往,热忱为消费者服务,麦当劳餐厅名称、食品安全标准、营运流程等保持不变。再说麦当劳LOGO,这么多年来虽然小修小改,但那个大大的M始终不变。再说说麦当劳叔叔这个大IP,无论哪个明星代言麦当劳,都掩盖不了麦当劳叔叔的光芒,因为麦当劳叔叔不是麦当劳品牌代言人,认真地说,他是品牌代表人,他就是品牌本身。麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。创始人雷·克洛克在去世时,用他的全部财产成立了麦当劳叔叔慈善基金。注意名字,既不是“雷·克洛克慈善基本”也不是“麦当劳慈善基金”,而是“麦当劳叔叔慈善基金”,使得“麦当劳叔叔”作为麦当劳的品牌IP可以接触到更多人,尤其是小朋友,小朋友们可是厂商培养消费习惯的重点对象。慈善并非不能考虑商业利益,反过来,慈善是将财富取之有道,再用之有道。慈善事业要考虑可持续发展的问题,因为这么好的事情,如果因为经营不善消失了,很可惜啊。
现在来看,麦当劳是优秀企业的代表、成功品牌的典范。“外行看热闹,内行学门道”我们学习杰出对象时,不能只看他们现在的风光和各种花边新闻,而要去分析他们这么多年来走了哪些弯路?哪些东西是坚持下来的有价值的。
综上所述,品牌形象是表,品牌文化是里。消费者对于品牌的认知是由表及里的,而品牌策划是由内而外生发出来的。企业经营的过程要不断拷问初心,找到品牌DNA。
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