不知不觉就到了2017年年底，很多培训管理者开始着手进行本年度的培训总结，下一年度的培训需求调研以及培训计划制定等。
本周，咱们就来聊聊其中一个话题——培训需求调研。先来看看作为培训管理者，要如何深度挖掘业务培训需求，并转换为支撑业务发展的培训方案呢？这里给大家介绍“深度挖掘业务需求的三招”，今天先分享第一招——开放式访谈。
开放式访谈包括访谈业务领导和访谈重点学员。其要点是设计开放式的问题，以开放的心态探寻干系人需求。培训管理者将收集的信息进行匹配，并形成学员工作流中的价值点。具体要怎么访谈呢？
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一、访谈业务领导
针对业务领导，需要明确领导关心的内容，把握领导的底线、原则和期望，从中理解培训的价值感和意义。这里以门店销售培训为例，对领导的访谈问题有：
1、您希望通过门店销售培训达到什么目标或对学员起到什么作用？
2、您觉得目前门店销售培训重点应该包括哪些内容？
3、您认为我们公司当前的销售培训中存在哪些不足和需要提升的地方？
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二、访谈重点学员
针对学员，主要是了解其切身的利益，及其喜欢的生动的传递方式、教学手法等，还是以门店销售培训为例，对学员的访谈问题有：
1、您想通过培训了解门店销售哪些方面的知识？
2、您希望通过门店销售培训解决哪些当前遇到的问题？
3、您希望通过什么样的培训形式进行学习？
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