前几天，我和爱人一同到商场买了一条牛仔短裤，当时非常满意，尽管比网购贵了不少，但是觉得穿着舒服，布料也柔软。
过了几天，穿了新的短裤去上班，中午下班时发现裤腿外侧的裤线出现扒缝，开线了。我的心情就不爽了。
等我休息时，我就带着裤子去商场找到工作人员，并找来了经理，他们一至意见是给我缝一下，我说我这是新裤子，属于质量问题，缝也可以，但是如果下回再发生这种情况，必须给我换新的。他们不同意，并且说这不是质量问题，一点小问题，不能换，只能缝。态度十分强硬。
我当时十分激动，买了新裤子，发生这种问题，还得不到理解。明明产品这种做工，就不应该出厂，商家没有发现，现在到让我们消费者买单。最终，协商未果。我求助了315。
接下来，消费者热线效率还是不错的，从市级下放的区级。和我约好一起到商场找负责人协商解决。
在商场经理办公室我见到了本次负责调节的工作人员。有三个人，态度亲切。由于商场经理还没有来，我就和他们攀谈起来。
我拿出短裤，他们看了看，说奥，这种情况，不行就缝一下。
我说，其实也没什么大不了的，哥，假如咱们在淘宝网上，买一件发生这种情况，那肯定要退货的。
当时我选择在商场买，就是因为信任这里的信誉，以前我们家总是来这里买东西，觉得质量，服务都有保障。多花钱，心里也放心。
其实按说缝一下，也可以，就是不知道找的裁缝技术怎么样，用什么线，是不是牛仔裤专用，和厂家差距大不大。走一回缝了，如果再开了，我该怎么办？
而且，产品质量发生这种问题，如果返回厂家，也是对于厂家的一种工作上的支持帮助，作为合作伙伴，把问题包庇下来，不但厂家质量得不到保证，自己也会声誉受损。让消费者买单，没有这个道理。
工作人员说，嗯，确实有道理。
这时候，他们经理来了，我一看，大光头，大金链子。一进门，就大声嚷嚷，咋回事，一把拿过裤子，看了一眼说，不就是开缝了吗，缝一下不就行了吗，多大点事儿。
我笑眯眯的看着他表演，他来的晚，我想也是故意的，造足了声势，一上来就以势压人。不能慌，被他带着节奏走。不能和他吵。
等他说完，工作人员说，这个怎么说也算是质量上的一个小瑕疵。咱们出去谈一谈。
过了一会，他回来说，经过协商，让他们补偿我20块钱，裤子缝一下。问我怎么样。我说考虑一下。他又说，我们来只能是调节解决，没有权利强制解决，如果解决不了，只能上诉。我说，上诉没必要，没那个必要，还不够麻烦的呢。他说，是啊，这个衣服还不够费用，就是你开车的油费也不够。
我说，你这么一说，我还真是心软了 我这个人就爱心软，可是老是后悔。我拿起裤子看了看，发现没有开线的一侧，手用力一拽也要开的样子。
工作人员出去了，一会回来说 他又做了工作，经理同意退货。
我有点意外，原来经理的态度也不是那么顽固。哈哈，太开心了。我连忙拉住工作人员的手，太感谢你们了，为了我跑这么远给我解决问题。他们也非常开心，打了招呼就匆匆离开了。
经理也把钱还给了我，我也感觉经理的光头可爱多了。
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