1.让自己说的话落地，不是随口说说而已！
当你想推动一件事情落实的时候，不要让人去想“做不做”，而是要让人去想“如果做这件事，会有怎样的细节”。
比如说：你约对方有机会一起吃饭！对方答应了，你可以问接下来的细节，此如去哪里吃，什么时间。把细节问出来，让对方重视这个约定。让约定落地，不是随口一说。
2.引导他人说出你要的答案
跟人交流时，不直接给出答案而是提出反问句。直接给出答案对方反而没那么信任。给予对方积极正面的暗示，让对方通过暗示自己给自己找到一个积极的答案，并做出决定。
3.沟通引导，特色反问
把要做的这件事情的特色说出来，态度显得委婉，让对方先认同你。通过反问把问题抛给对方，让对方来做决定！
4.会说话的人能避免冲突
把对方的优势放在眼里，不要只盯着别人不足之处评头论足。“眼中有人”说出来的话让对方听得进去，不是阿谀奉承，而是说出真相，是真实发生的事情。
5.说话的时候不只说规定
在工作中遇到绝大多数那些让我们觉得不通人情的规定和决定，背后其实都有某种理由。如果在沟通的时候，你能习惯性地加入前因后果，尽可能补充些细节和解释，就会让别人觉得更容易接受。
6.由于职业角色不同，说话变得更加谨慎
例如：医生！
来看望病人的亲属可以说：“没事的，配合医生治疗就会好的。”
但是医生说就变成了承诺。如果最终没有治疗好就是医生的责任了！
所以导致医生一般不愿意给患者意见。这也是导致医患纠纷的原因。
如果是患者家属，你可以通过话术帮医生减轻负担，让他愿意多提一点意见给病人参考，那就是前面提到的，询问医生的“个人意见”。
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