关键对话1

今天开始每天读读书写下心得

关键对话，就是会使交流双方之间会有矛盾，冲突风险的话题。在交流的过程当中，很容易迷失自己，想要达到顺利沟通的目的，真的不那么容易。一般人面对这种情况，可能会选择逃避或者争吵，而根本解决不了任何的问题。

确定自己想要沟通的中心和目的，不要被带跑偏，明确重点，切忌被情绪控制，用消极敌对的方式和对方交谈，想要战胜和惩罚别人，而忽略最重要的东西。