这篇文章强调客户管理中的重要部分:正确地划分客户等级。
最近几篇都在强调客户分类管理的重要性,就不再重复了。总之一句话,只有清楚地知道自己的客户都有哪几类,每一类都有哪些客户,是非常重要的一步,做好了,可以让你少走弯路,避免耗费精力在不重要的客户身上,避免错失重要客户。
今天要讲的是其中一个重要的point:合作客户不是你的第一重点。因为这个point特别关键,所以专门花费一整篇文章来讲。
这是很多新手经常犯的错误,心理活动是:好不容易开发的客户,我要好好维护,全身心投入,不能让客户跑了。恨不得整个身心精力全部扑到这个客户身上,有任何新的产品、新动静、新想法立刻联系客户,巴不得他赶紧把大订单全部下给你。
这样做的结果是:客户被吓到了,新客户没时间开发了,重要的潜在客户被你错过了。
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