突出表现工人

原创 江水平 

2017-04-19原文 

如果我要表现工人手艺好，那么一定要表现我和工人之间的关系，借助情感营销。

我每年五一和过年都会和工人聚一次。有的业主跟我说他看了很多装修公司，只有看到我这时和工人喝酒，聊天的照片感觉到很亲切。

我曾经做过一些文案；做过一些策划活动。我应《现代快报》采访，记者问我，工人春节过年不回家呀？工人有没有什么怨言呀？有什么困难？工人说，确实有困难，但是我一个人困难却可以让别人全家享受幸福，我觉得非常开心。播出来非常让人感动。

我经常会把一些工人手的照片晒出来。把它们粗糙开裂的手的照片发到网站上，有的业主看了会非常感动。因为他们的父母可能就是这样的人。很多年轻人，他们的父辈都是农村人，连我老婆都被感动了。我用一双手拨动了客户的心弦。这就叫作情感营销。

提示：多高一些情感化的东西，比如365家装纪念日采访我们工人的视频。这样的视频，工人和看的人都感动的哭了。在这种模式下，客服的转化率肯定会高。一定会比那些冷冰冰的介绍，比如拿到各种各样的证书要好得多。必须经过这些和风细雨，随风潜入夜。润物细无声的这些点缀，才能把客户的心满满地转变。