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情商 20190525 深圳

情商 20190525 深圳

作者: 苗萃 | 来源:发表于2019-05-25 20:32 被阅读0次

关于情商的研究上世纪90年代才开始,从传统智力的研究,发展出情绪智力的说法。

上世纪,智商决定成功的观念成为主流认知,当情商提出后,又有人提出成功=20%智商+80%,事实上情商对成功的贡献只是这80%中的一个要素,研究还在继续进行中。

20世纪以后,从芝加哥伊利诺伊州大学开始对于社会情绪学习(SEL)的研究和推广,逐渐被世界各国翻译并影响着人们对智商决定论的认知。欧美各国已经开始针对青少年开展必修课提升社交能力,并有研究数据显示有效提高了学习成绩。小学低龄学生学习表达情绪,理解情绪对行为的影响;小学高龄练习通过非语言信息理解他人的情绪;中学学习通过沟通处理冲突,情绪的激励作用;高中学习如何协商谈判解决问题。我国还没有进入体系教育,社会上开始有一些SEL老师,正面管教讲师,以及普遍进入外企成人培训的各项技能。

中国近年来商业高速发展,从学习西方企业管理理论开始,与此同时情商在商业领域的影响巨大,我国成人教育在企业中如火如荼,成为软技能学习的主要方式。情商对于领导力的影响也被广泛认可,一个高管因为智商和专业技能被聘用,可能会因为情商而被替代。

职位越高对专业技能的要求越弱 ,智商和能力成为准入门槛,情商则是差异化竞争力。不能一概而论的说情商比智商重要,情商对于不同职业的重要性不同,与人打交道的岗位,对软技能的要求就会更高,但情商是一个必要非充分条件,情商高不代表可以处理好客户关系,还需要学习岗位所需特殊的其他软技能。

情商的研究主要有三个领域,一个是在传统的智力研究领域,一个是基于幸福的,还有一个是研究情商在组织中的影响,这个部分最有影响力的是戈尔曼。

情商是在情绪智力的基础上提出的,包括自我认知,管理情绪,认识他人,管理关系,以及自我激励五个部分。

                      -参考《情商》丹尼尔戈尔曼

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