书《一个广告人的自白》
名:大卫.奥格威
重点:身为普通人的大卫如何逆袭成为工业革命最具有影响的人物之一。今天分享他的三个成长理念:去掉假把式、练就真本事与高手同行。
感悟:
在美容行业摸爬打滚了八年,历经了这个行业的风风雨雨和各种模式的轰炸。
如今唯有真诚用心的服务和专业的手法才是竞争的核心。
去掉假把式
现在的顾客都不傻,到店消费前都把自己包裹的严严实实的,有的甚至不带钱包出门,就是怕一进店就被销售。本想休息一下却一直被唠唠叨叨推销产品,本来放松按摩一下却还得跟你斗智斗勇。
你凭什么吸引顾客,让顾客愿意买单?
其实只要回归最原始的,给顾客提供贴心的服务和专业的手法,少说多做,让顾客自己去感受!往往这个时候很多顾客就会觉得很意外,这个小姑娘挺实在的,很认真,手法也不错,下次可以再试试。现在的顾客都有需求,少一点套路,多一点真诚,就会吸引顾客!
练就真本事
同样一碗蛋炒饭,在五星级酒店标价98,路边快餐店却只需要9.8
同样的是饭,不同的是服务,环境,厨艺等等,没有真功夫,一眼就会被戳穿。
手法好不好从你的手一搭上顾客的身体就知道,力度穴位准不准顾客比你都清楚。
专业不专业一开口便知晓,唯有不断学习,不断练习,精进,提高自己的专业水平,才能持续的提高顾客的满意度!
与高手同行
经常跟行业前辈学习请教,跟优秀的竞争对手学习。如果身边都是优秀的人,比你厉害的人,难道就能激发自己的潜能,创造很多的可能!
历时一个半小时,在小伙伴们的鼓励下完成了第五天的晨读感悟。虽然还是不满意,但是完成比完美更重要!至少我在坚持写!加油
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