论便利店的服务

作者: cloudfour | 来源:发表于2020-08-07 07:26 被阅读0次

    最近的早餐基本集中在三家,公司楼下的罗森、喜多士和住处附近的全家,三家店早餐味道不一,服务也不一。

    全家的在我每天去地铁站的路边,服务应该算是最好的,但我去的却最少,主要是不想把早餐带进地铁站。所以,每次在全家买完早餐都会在地铁站门口吃完再去乘坐地铁。最近出门稍微晚了些,所以呢就没在他家买早餐了。

    罗森服务最差,而我却去的最多,口味上它家应该算最好。三家店只有他们家的茶叶蛋煮入味了,当然对比路边其他一些店还是差了些。罗森有两个服务员,一高一矮,矮一点的服务员服务态度还可以,高一点的服务员却完全不行。每天看到她就像别人欠她很多钱一样,服务也很随意,有时候豆浆很烫她也不会给套个隔热的纸杯托,完全就不会注重顾客的感受。尤其是昨天,她居然把扫码枪都扔到我装包子的袋子里了,所以今天果断没去罗森买早餐了。

    今天在喜多士买的早餐,服务员不是之前见过的女孩子,而是变成了一个大姐和一个大哥,明显感觉对服务流程很陌生,感觉像新手一般。他们家的早餐味道说实话应该算是最差的,但看在服务比罗森好的份上,我还是偶尔会去关顾。

    受台风影响,明早很可能会下雨,那就不能跑步了,所以出门的时间应该会早点,那就直接去买全家的早餐了。

    作为一个便利店来讲,尤其是写字楼附近的便利店,几乎都做的熟人生意,难道就不能稍微注重点服务态度吗?难道就不能将所有的服务流程标准化吗?难道就不能不能把食物的味道做好点吗?感觉又要去寻找一家新的早餐店了,每天都是包子豆浆茶叶蛋也该变一变了。服务行业怎么就不能好好把服务做一做呢?20200804

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