讨喜

  昨天更文《喜欢》，今天继续昨天的话题，原因是昨天理论有了，今天就来实践了。

  今天临时被抓差，当一回客服，一上午打了54个电话。真是累！特别想喝水，想停下来。通知一件事情，共三句话，重复3遍以上就不想说话了……果真没有好干的工作！

  我倒不是想诉苦水，而是想说说电话那头的反应。今天以政府某部门的名义发通知，接电话的人有这几类反应：一、热情饱满，一听就是行政人员，听不出情绪，公事公办，有疑问马上回问；二、在听到“你是XX公司的XX吗？”不回答，反问“你是谁？”语气谨慎，隔着手机也能听出戒备来；三、语气慵懒声音小，听着是在床上，想着是不是失业了，果真回答“离职了”。可能因为是用政府部门的名义，所以大家还都比较客气吧，没把我当骗子直接挂断。

    虽未见面，但通过声音好像面对面交流一样。一早和54个人“过了过招”。想法是，自己以后应该注意接电话的态度！从这些接电话的态度细节上，基本都能猜出他们｜她们是什么年龄、职务、性格，兴趣喜好。有些人一听就是老板，说话沉稳不刺人，让你明显感到他不想来但语句里没拒绝；还有种老板，他先告诉你他是老板“日理万机”来不了，让人不禁想到他的“铺子”一定不大；还有，大部分接电话的都是女性，职业标准的语气防备的姿态，还有一个甚至想在我这里投诉一下别的部门……

  林林总总形形色色，很有趣。人的心理复杂又简单，想不到的是最终逗笑他们的是我的一句话：请戴口罩参加会议！