K8-4/15《高效能人士的七个习惯》第八章-习惯五 知彼解己

你真的听懂了吗

有时候别人说话你真的听懂了吗？沟通是生活中最重要的技能，你的影响力在于你的榜样作用和引导能力，也就是能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听（Empathic Listening）

移情聆听

移情聆听：是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

移情聆听的本质：不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

人际沟通：10%通过语言，30%取决于语调与声音，60%靠肢体语言。耳到、眼到、心到；用眼观察，用心体会。

移情聆听是有风险的。在影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。

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有效沟通表达也要讲技巧

让他人理解自己以及有效表达自己的精髓：品德第一，感情第二，理性第三。

首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力。

一对一沟通

一对一沟通：是由内而外的行为方式。