今天上午，有一个读者给我打电话，聊起他将要做的生意，给了他一些建议。
聊完以后，他又说起，老师，我这两天看你写的水果店案例真的很棒，我们店隔壁就是一家水果店，看完你的案例后，我再去对照他，我突然发现，如果他的店让我去经营，按照你说的方法，我也能经营的比他好。
他们家做生意太抠门了，有的时候一毛钱都要。
更别说每次再送一个水果了，如果他要真的送，我敢肯定的说，他的生意会比现在好的很多。
至少要是我每次路过，他送我一个水果，我说什么也会买上一点，人心都是肉长的，更何况我们还是邻居。
读者看了我的文章，给他带去了信心和自信。
昨天我看到网上有一个小故事，被好多人疯狂的转载，故事是这样的。
说有一个老师带着一个学生，到乡下去写生。
中午的时候在树荫下面休息。这时候看到田边放着一双鞋子。
学生就对老师说，老师，我们给他开个玩笑吧，给他藏起一只鞋子，看看他找不到会是什么样子。
老师笑着对学生说，开个玩笑当然可以，那能不能不藏起他的鞋子，我们给他的鞋子里面，放上一枚硬币呢，看看他发现硬币是什么样子。
于是学生在这个农民的鞋子里放了一枚硬币，不一会儿，这个农民种完地，回到田边，擦了擦脚穿上鞋子。
这时候，他发现鞋子有些不对劲，把鞋子倒了一下，倒出一枚硬币，露出惊喜的表情。然后他就开始自言自语感谢上帝。
并述说了他生活中遇到的一些不幸和现在的喜悦之情。
这时，老师给学生说，这样开玩笑是不是更好。
故事的本意，我们今天不做讨论，这个故事里面，作为一个营销人，我们看到的是如何去给客户创造惊喜。
让客户更加喜欢你，喜欢你的店。其实我这几天所讲的水果店，就是一个给顾客创造惊喜的案例，之前有顾客还问过，为什么这个水果要收钱以后再送呢。
首先我来给大家说一下，什么是惊喜？惊喜就是客户没有想到的东西。
还是拿我们那家水果店来举例子，每次买完一兜苹果你送给她一个橘子，如果这个橘子是在结完帐顾客要走的时候送给她，顾客就会感到非常的惊喜。
但是，如果你要把这个作为一个活动来搞，比如说，在门口贴上一个告示买一兜苹果送一个橘子，那顾客买完以后，你再送给她橘子顾客就一点感觉都没有，顾客会认为这是理所当然的。
但现在是顾客根本不知道买一兜苹果会有赠品这个事情，产生完交易也付了款。这时候你再送一个苹果，这是一份额外的礼物，这就是惊喜。
其实这个东西也是可以举一反三的，大家一定要记住，首先把握的一个原则就是时间，提前是没有说明的，而在交易之后。
举个例子，还是我那我们大家比较熟悉的饭店来说。
当你到一个饭店吃完饭之后。
你到吧台去结账。
正常的结账算账找钱走人。
当你要离开的时候，老板突然，给你说，这位先生请等一下。
这时候你可能会纳闷了，我已经付完钱了，还有什么事这时候老板这样给你说。
你好，你是今天来我们店里的第18位顾客。
我们送给你一个价值，68元的特色菜，沂蒙山炒鸡。
你下次来就餐的时候可以直接使用。
谢谢您的光顾，同时也祝您和您的朋友万事如意。
你想一下，等你吃完饭，结帐要走人的时候。
按照正常人的理解这笔交易都已经结束了。
这时候老板叫住你又给了你一份额外的礼物，这就是惊喜。
所以这样送出去的这份炒鸡，这位顾客出门以后就会给和他一起就餐的朋友炫耀，他甚至还会到公司里面去说，昨天我在那家饭店吃饭，他们还送我一份炒鸡。
甚至他还会在他的朋友圈里发这张炒鸡券的图片，在朋友圈里也会说，我今天去吃饭，收到一份炒鸡的礼物。
其实这不就是我们想要宣传的效果和作用吗？
为什么这位顾客会这样做呢？
因为，惊喜的东西会冲击到别人的情绪，才会有非常强烈的欲望要把这份惊喜展示出来。
但同样是这个炒鸡券，如果你一开始就告诉他，今天你来吃饭会送一份价值68元的炒鸡，那吃完饭如果他没有拿到这个炒鸡，他会非常的不高兴，甚至会对你店里有很大的意见，即使拿到了，他也不会有太多的感激，他认为这是他应得的。
这个方法是百试不爽的，其实，这就是生意经营当中的一个秘诀，好多人都在找营销的秘籍，像这种简单有效的方法就在你的身边在你的手边。
只是你一直不屑于去用罢了。
对于水果店，这种店面来说，采用这种方法是非常简单，而且是非常有效的。
就像在前一篇文章里面说的，不管你采用什么样的话术，让客户下次非来不可，都是很有难度的。但是你按照，我所讲的这个方法去给客户送上一个橘子或者苹果，给顾客一个下次再来的理由。
这种行为带给客户的感觉就是惊喜，它已经远远超出了赠品的范围。
只要你能好好的利用，把握好这一点就能让你的生意多获得至少两倍的收益。
我给大家讲过的公式，大家还记得吗：会员客户的人数×单次购买的金额×购买的次数在相同客户数量，客单价的情况下，只有增加客户的购买次数，我们才会会获得高额利润。这就是暴利的来源，所以我们要刺激顾客的2次进店和重复购买。
唯一的方法就是给客户尊重感和制造惊喜。
只需要一个小小的橘子，一个苹果，一句暖心，亲切的话。
如果这么简单的事你都没法去做，那更高级的营销策略，你又怎么能够落地执行到位了，我有怎么能相信你能够把它做好了。
如果这种方法你都去质疑它，而不是去马上测试。
还有人说成本问题，你做水果你不懂吗？
即使你一天送一筐苹果，一筐桔子又能有多少钱成本？
别老拿成本说事。
送完以后即使没有达到顾客盈门，但至少给顾客的心里是暖暖的，又会让顾客多一个下次来购买你的机会，这样你的目的不就达到了吗？
还有个重要的点，就是你送苹果，橘子的语气和态度，如果你抱的是施舍的态度送出去，那你感动不了任何顾客，别说送一筐苹果，你就送一车苹果，别人也不会感动。
如果你带着热情的笑容和亲切的语句，去送这个苹果，充满感情的去送这个橘子，那顾客不来才怪。
小屋不扫何以扫天下，小事都做不来，那怎么能做得成大事？
其实很多人只是眼高手低罢了，如果真的想做成大事，那就先从这微不足道的小事开始做起，一点一滴将来必成大业。
祝大家，万事如意！
姐夫说：越害怕越失去，越付出越成功，越分享越快乐！
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第一期读者见面会，暂定乌镇，时间2016年5月8、9、10三天，有意参加私聊！
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