异议处理六步骤

异议处理这个环节，在销售的过程中，几乎是必经的过程。这个环节如果处理的很好，成交率就会很高，如果处理不好，成交率就会大幅度的下降。

因此想要提高成交率的朋友，一定要妥善的处理异议处理这个环节，但千万不要有：「提出异议，是找麻烦的心态」，要知道「嫌货才是买货人」。

一、完全接受

不觉得对方无理或刻意拒绝。

点头、微笑、呼应，允许并鼓励他讲下去。

二、接受的理由

打从心里认同与接受他的想法与感觉。

是的，我了解…，是的，我同意…。

三、转化利益

将异议转化为对客户的利益。（是的，确实是不便宜，但最重要的是效果你说是不是，你能……，才是你最想要的，不是吗﹖）

四、社会认同原则

提出第三者证言。

提出有力证据（已经有…人用过，而且满意率达到…。）

五、问题处理与确认

确认对他的好处是多于他的付出的。

所以……是值得的。

六、以成交收尾

处理异议的最后一道手续就成缔结成交。

不是为处理异议而处理异议，而是为成交而处理异议。