有一位语言大师认为,重复对方所说的话,当个“应声虫”或为对方帮腔,还表现出肯定对方的表情,反而能更好地洞悉对方的真正想法。
所谓的“应声虫”策略,主要是让对方知道“我正专心一意地听你讲话”,不但表示对对方语言的重视,也可以此消除对方的心理防御,进而深入对方内心,探察对方真正的意图。
如果对方并不是逻辑缜密的高手,而是一位家庭主妇或一般店员,他们的语言策略和防御就比较随意,天南地北无所不谈,事实上,这些话题也正是你攻入对方心理禁地的最佳时机。
在与对方周旋时,帮腔分两种情况:一种是满怀诚意的帮腔;一种是随声附和,不含真实感情。
一般而言,当我们赞同对方的观点时,往往会点头示意;如果是小幅度而且快速的猛点头方式,其实是已经知道问题所在,此刻你多半是装腔作势。
一位大学教授讲过,如果某个学生在他每讲一个段落时都会点头两次,可以肯定这位学生根本心不在焉,完全不知道教授所讲的课程内容。
在对话中,听者可能随时会插上一句附和语言,表示对其所言的赞同。大致说来,附和语言主要有两种:一是重述对方所言;二是提出附和,其中还夹杂着某种赞同的表情、语言、肢体动作。
有一位推销员和一位太太对话时,就使用了附和语言策略。
“太太,你的皮肤很适合用本公司化妆品。”
“可是,我已经有化妆品了呀!”
“哦!你已有化妆品了?”
“嗯,我用的是资生堂的化妆品,差不多该有的都有了。”
“都有了?”
“是啊!像我这种年纪的女人,平时不常出门。”
“哦,原来你很少出门。”
“不过,我的女儿都快要成家了,以后参加婚宴的机会可能会多一些。”
“唔,太太你的皮肤很不错。”
“还好啦!每个女人都希望自己更漂亮一些,尤其是我们这种年纪的女人。”
就这样,两个人一直顺势谈下去,那位推销员就是用这种附和的语言策略,先取得她的好感,然后一步步化解她的心防,了解了她的内心需求,再提出她想要的服务;而这位太太也觉得这名推销员善解人意,便爽快地买下他的化妆品,尽管她已经有够多的化妆品,但还是难以拒绝推销员的好心建议。
由此可知,在和人对话时,专心倾听对方所说的每一句话,自然会使对方感到受尊重,对方也比较容易说出真心话。
在附和对方的语言时,你会不自觉地附带某种表情,如一面答应对方的话,一面点头表示赞同,这就是立即肯定和接受对方的谈话内容。
如果慢慢地点头,就表示你的赞同是经过认真考虑的。
如果我们仔细观察就可以发现,女性在听人家说话时,点头的次数比男性多。
当她们说着“嗯”、“是啊”、“真的是那么回事”等肯定语言时,总是不停地点头。
事实上,她们点头只是出于情绪的反应,并不表示她们把话听懂或听进去了,女人是情绪性的动物,她们只不过是被对方的情绪所感染,在情绪上表示赞同而已。
相对的,当你与喜欢附和别人说话的人打交道时,一定要先分析他之所以这么做的目的,是真诚还是伪善,是别有企图还是出于礼貌而已。
如你能认真分析其中差别,必然有助于你在社交场合中避免被骗或是被人设计。再者,自己为自己帮腔是一种奇妙的现象。
例如,说话者已经被自己所营造的语言气氛所感染陶醉,一面说话一面肯定自己,一人同时扮演说者和听者的角色。所谓的自言自语就是如此。
某些演员故意在表演中运用这种技巧来渲染当时的气氛,以加深剧情的吸引力。这种人通常是自我主义者,喜欢唱独角戏,同时兼具说、听两者的双重身份,即是出于一种不允许任何人反驳,只有我一个人说了才算的固执心态。
话虽如此,但我们不得不承认,这种人在说服对方时,也有一定的魅力。
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