嗨！你好我是豆娘（wx:dnhadd 加我备注“简书”送价值199元营销案例），坐标山东在一家国际连锁专卖店工作，从业20年负责店面营销策划工作。
小区附近是一条步行街，因为周边大型代工企业，来往人口大约有3万人左右，所以这条街非常的热闹。同时，这条街周边竟然有几十家理发店，这些店平均每天大约有10为客人左右。
在一个狭小的小巷里有一家叫“东发红”的理发店，是一家新店，每天接待人数才5位客人左右，生意非常冷清。老板以前是在工地上干活，工作很拼命，在理发店认识了现在的老婆，开理发店是老婆的心愿，攒了6年的钱才开来这家店，是一家的希望。原来以为只要勤快，把客人服务好就能把店经营好，现在才知道原来不是这么回事。
一、“假装”店铺生意很兴隆
客户见证就是最好的见证，第一件事就是让员工忙碌起来，闲的时候让他们互相扮演客户（在没有客人的情况下，抽时间来学习和提升大家的技术,例：让员工互相帮员工洗头、理发、护理），让真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的
一般的店当没有客人的时候，店员都在休息，像聊天、玩手机、看电视，有时候也出去派传单、做宣传、拉客户，但效果很差
试想下假如有一个客户想理发，可是经过理发店门口的时候，发现店里一个客人都没有，员工都在玩，没事情干。客户会想：这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差，要不然怎么会一个客人都没有呢，我还是去别家店吧。于是，客户就跑了
就像我们肚子饿了去吃饭，看到有两家饭店，一家饭店有几个人在吃饭，另一家饭店一个客人都没有，肯定是找有客人的那家。
二、放大前端，垄断后端
1.免费发放《免费理发券》，理发券上面写着‘凭本券可以免费到“东方红”理发店享受价值40元的名师理发一次，由于本店接待能力有限，每天仅接待50名免费客户，本券一个月内有效。
我们要赚的是后端钱，免费券的目的是抓住潜在客户，你做好免费券后，就安排你的员工出去拼命的派发。派发后，大多数拿到免费券的人一定都想上门享受免费的服务。2.锁销，锁定销售
当客户拿到免费券上门享受免费服务的时候，一定要保证服务周到和热情，而且彻底的免费，否则就会赶跑你的客人
在客人享受服务的过程当中，发型师、洗发妹主动了解客人的习性爱好，并把他记录下来，最重要的是要留下他们的手机号码、微信等资料，怎么留呢？
*话术：
店员：陈先生，你知道不知道我们店有一项‘客户体验活动’？
客户会说：不知道
然后店员就说：‘这项活动就是，老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务，你只要把你的电话、微信号等相关资料留给我们，我们每年都会电话通知你上门体验理发服务，你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了。”
这样理发店就能轻易的拿到客户的联络方式，只要客户踏进你的店门，留下他的联系方式
3.会员卡服务
接着要店员跟客人说：陈先生，我们店还推出了一项会员服务，加入‘东方红’会员，开通金牌会员卡，就可以享受充200元送200元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。”
这样的活动就像手机话费充值，充100送100一样，往往是很难拒绝的。如果遇到比较抠门的客人呢，你可以推出年卡服务：陈先生，我们店还有一种年卡服务，只要200块可以享受12次理发服务，相当于每次理发只要16块钱（正常理发是30一次），一年可以节省200多块的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。”
以上操作你就能锁住每一个客户，让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是锁销
后续:活动一周后过来免费理发的有1100多人，实在忙不过来高薪聘请发型师，已经有400多人开通会员卡，仅锁销收入已经有6万多元。每天上百人过来理发，但是，会员们抱怨很大，因为他们经常等候1-2个小时才能轮到他们，有些顾客看到这儿人多扭头就走了，甚至有年卡会员要求退卡！！
所以不能当理发而理发，要做的是站在客户的立场思考问题。
请问：如果你是客户，你无聊的时候会做什么呢？
我无聊的时候，可能会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或者玩游戏之类，所以当你的客户在等候的时候是很无聊的，那么，是不是能够为客户提供这些消遣服务呢？
理发店里安装了5台可以上网的电脑，还装了无线路由器，客户可以在他店里无线上网；在这里，你可以看杂志、报纸和小说；甚至搬了两台游戏机进到店里，客人等候的时候可以在这里免费玩游戏。据他说，有些老客户因为很享受这里的环境氛围，一周要到他的店里享受3、4次洗头服务。
后来，理发店又推出一项电话预约服务，他给所以的会员发信息说，如果你要洗头、理发、做发型，只要一个电话，东发红就为你预留席位，轮到你的时候，我们立刻电话通知你过来享受服务。
亲爱的朋友，我不知道你看到这里的时候有什么的启发，正因为这些小小的营销技巧，让他营业额3个月倍增了23倍，成为该地区最火爆的一家理发店。
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