学习完《关键对话》,在实际生活中该如何运用呢?
1.书中我提炼了三个关键词:
1.)对话目标;
2)安全设计;
3.)对方动机;
2.方法如下:
1.)确定目标
比如大家最头疼的问题:孩子写作业这件事。
目标是:让孩子把作业在规定的时间内完成。
2.)确立沟通建立的安全感。
你写的好和写的不好,都没有关系,妈妈都会爱你的。
同时,你是一个老师眼中的好学生,妈妈心中的好孩子,我认为:你一定不会敷衍,会认真对待写作业这件事的;
既然我们做了,我相信你一定会做好的,一定会成为班上的标兵,成为作业中最优秀的作业的。
先给予鼓励与肯定。
每个人都喜欢听赞扬的话语,小孩子如此,大人何尝不是。
3.)发现对方的结果
孩子说出想要的需求?
比如:我想要看会电视,我想要读会绘本、我想要玩会手机等等。
4.)根据对方的结果给出选择题。
如果你在八点前完成,我可以允许玩10分钟手机,看20分钟电视,阅读30分钟绘本故事;
如果在九点前完成,允许玩5分钟手机,看10分钟电视,阅读30分钟绘本故事;
如果在10点前完成,那么只有睡觉了,什么时间都没有,你觉得你想选择哪一个呢?
那么,谁都喜欢更多的。
用选择题的方式来完成我们想要的结果。
如果我们只说出,可以或者不可以,用是非法问答,风险就很大,而用选择方式提问,让对方找到需求,更容易达成双赢的目的,从而一起完成目标。
为此你学会了吗?
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