最近自己一直在看运营方面的书，关于如何做用户的二次运营方面的。很多企业都有这样的困惑，就是好不容易让客户完成了第一次交易，可是第二次联系客户的时候却没有买的意向了。这是什么原因呢？有人可能会想，是我的产品不够好，还是我的运营活动没有做到位。相信很多人都会有这样的感受，那我们要如何运营才能更好的让客户产生二次消费呢，下面我简单的列举几点，让大家参考参考，这毕竟是自己的想法，有不完善的地方，请大家指出来。
企业的产品要与用户产生一个连接点，由连接点发生多维的关系，让客户参与到其中。大多数微商和淘宝店主获取第一单的生意正好满足了消费者的需求，打个比方说，你在朋友圈发布了一个产品，客户看到后正好需要这个产品来满足他的需求，就会去询问，你的服务和产品打动了他，就会完成第一单交易。拿阿胶糕来说，客户有这个需求说明，说明她是个爱美的女性，美容养颜是她基本的需求，这个时候用户画像可以基本上确定了。要想让这样的客户二次下单，那就不单单是说在产品上满足她，还要让她感觉到意外的收获，说实在话，产品哪里都可以买到，但为什么要在你这边买呢？
当第二次询问客户是否要购买时，可以单独@他，将关于用户画像的产品匹配给他，当然这第一步也是比较关键的一步。继续询问需求后，可以组织一场简单的小活动。比如说老客户下次购买时有多少优惠，能够换等价的产品之类的活动。
下面我简单的讲讲营销小技巧，“社交七定律”，企业在社交网络中需要反复和目标受众发生联系至少7次以上，才会在用户心目中留下印象。产品质量的好坏可以欢迎客户参与讨论，以便进一步改进服务，今天就简单的分享到这里。
网友评论