Day2——正视自己，学会表达，通过沟通，解决问题
我们首先要做的，是正视自己的一切，学会表达，通过沟通，解决我们需要解决的问题。
【书名】：非暴力沟通
【作者】：马歇尔﹒卢森堡
【本书总页码】：190
【已读页码】：190
今天完成了剩下来的三章，主要的收获有：
1.倾听比别人时，如下几种阻碍倾听的方式，请尽量避免使用：
（1） 建议：我觉得你应该
（2） 比较：你这算不得什么，我跟你说我这个事儿
（3） 说教：如果你这样，你会得到很大的好处
（4） 安慰：这不是你的错，你已经尽了最大努力
（5） 回忆：你这事儿让我想起来
（6） 否定：不要这么难过，不至于
（7） 同情：哦，可怜的人
（8） 询问：这种情况什么时候开始的
（9） 辩解：我原来想早点打电话给你，但是耽误了
（10） 纠正：事情的经过不是这样的
以上这十条在谈话过程中虽然有用，但都对于我们体会对方的感受没有帮助，而且还可能会让对方的情绪更佳抓狂。
而在对方情绪抓狂的时候，我们只要做到体会对方的感受就足够了：我能够理解你真的很难受，我知道你经历这些非常痛苦。
这种体会叫做【反应情感】，当你能够准确的体会对方的感受时，对方的情绪就会立刻好转。
当我们不断指责别人的时候，我们会觉得是别人造成我们的痛苦，但我们知道，我们之所以痛苦，是因为我们的需求没有得到满足，这跟别人并没有关系，所有的问题，都来源于自己。
2.还有一点很重要，就是表达感激。
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。所以我们在表达感激时要说出以下三点：
（1） 对方做了什么使你的生活得到改善
（2） 我们的那些需求得到满足
（3） 我们现在的心情怎么样
只要我们清楚地表达出自己的感激，被感激的一方就会非常有可能再与我们愉悦的产生联系，心理学上管这种联系叫做【二级反馈——表扬他，并且说为什么】。
最后，非暴力沟通中，我们需要牢记：事实观察，讲出感受，讲出需求，讲出希望对方怎么做的具体内容。
网友评论