去年10月,一句“贫穷限制了我的想象”瞬间打开了大家对奢侈品的惊叹,不少人表示如果不是正好接触了某某奢侈品,可能一辈子也不会知道别人眼中的“常识”。
在该事件中,最令人动容的并不是范冰冰拆解硕大钻戒,而是有位女生买了一件35000元的香奈儿上衣,送到洗衣店之后洗掉色了,打电话问客服人员,对方表示“不好意思,我们的产品从来不考虑洗涤”。
该事件的经过虽然简短,但是反应出以下问题:
1、大众对奢侈品了解甚少,需要专业洗护团队。
该事件中最大的问题,便是该女士不了解衣服的面料,从而导致一件三万多的衣服直接报废。由于奢侈品不是每一人能轻松负担得起的,因此,很大一部分购买奢侈品的人并不了解每一个奢侈品牌的属性,初步接触奢侈品的他们迫切需要一个专业的洗护团队,来弥补自身暂时的未知。UCC国际洗衣的加盟者也表示,近年来越来越多的客户将高档衣物送进店里清洗,同时向服务人员了解最专业的护理知识,虽然很多情况下他们不能自己清洁,但是知道如何护理之后可以更好的保护衣服。
2、大众生活水平提高,奢侈品普遍化。
有人从“贫穷限制想象”看到的是奢侈品遥不可及,而干洗品牌UCC国际洗衣则看到的是奢侈品正在走入更多的人群。为什么会有这么多人发现奢侈品“难伺候”?难道之前没有这些问题吗?问题一直存在,只是最近接触奢侈品的人群迅速增多,才是这些问题反映出来。如今,中国奢侈品市场本土消费高达680亿美元,与其说是大众生活水平太低,不如说是人们生活水平在提高,对奢侈品不再陌生,因此才会发现这一类问题。
3、人们的消费习惯在改变,洗护行业市场庞大。
作为18000多家加盟店的UCC国际洗衣品牌,其成员表示之所以近年来加盟者甚多,是因为全国有近四分之一的人群存在着各类洗涤服务的需要,每1000人便需要一家洗衣店的服务。即便不是奢侈品衣服,大家也越来越喜欢将洗涤物品送入洗衣店。何况是奢侈品增加,难以处理的奢侈品更是洗衣店的常客。人们购买衣服的习惯与消费习惯的改变,让洗护市场空前庞大。
此外,UCC国际洗衣还发现,除了衣物鞋包,汽车内饰洗涤也是洗护市场的一个新商机,我国一个中国县级市大约拥有10万辆轿车,省会级城市在80万以上,该市场的份额无可估量。
4、干洗店品牌数量增加,质量参差不齐。
正因为洗护市场突增猛涨,因而诞生出一大批洗护品牌、洗护店,同时也使得洗护行业质量眼中不齐,从上述的香奈儿事件中便可见一斑。UCC国际洗衣的加盟者表示,当初看到这个新闻时表示十分诧异,因为在UCC国际洗衣,店铺正式运营前,了解绝大部分面料尤其是特殊面料(比如奢侈品衣服)是最基本的培训技能,一个连某种布料能不能洗涤都不知道的洗衣店,简直是无法想象。这也告诉我们,在选择洗衣店时,一定要选择足够专业、足够负责任的品牌,宁愿多跑几家店,也不要坑了自己的衣服。
奢侈品市场的扩大给洗护市场带来了巨大商机,同时,低端品牌的出现也为该行业带来了一定的影响,提升自身品牌影响力,保证服务品质,才能牢牢抓住当下机遇。
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