2种方法回应客户，更容易成交

很多销售人员，都会犯这样一个错误：客户问什么，就回答什么。

比如，客户问：

你们有这个型号吗？

销售人员答：

有。

再比如，客户问：

你们送货需要多长时间？

销售人员答：

3天。

其实这样做，很容易失去销售的主动权。那么正确的做法是什么？这节课和你分享，回复客户提的2种方法。

方法一：反问顾客的需求

比如，客户问：

你能周二送货吗？

销售人员可以反问：

您需要周二送货吗？

如果客户回答：

是的。

销售人员就可以和客户确认签单。

类似的例子还有：

客户问：

你们有这个型号吗？

销售人员可以反问：。

您想要这个型号吗？

客户问：

有没有绿色的？

销售人员可以反问：

您想要绿色的吗？

客户问：

你们送货需要多长时间？

销售人员可以反问：

您希望多快收到货？

客户问：

你们的客服人员多久能到？

销售人员又可以反问：

您需要客服人员多久到？

方法二：直接回答，并追加确认订单的提问当然，除了用提问回复，你也可以直接回答，但随后必须追加一个提问，用来确认订单。

比如客户问：

比如客户问：

新型号什么时候出？

销售人员可以说：

1月30日。不过，如果您现在购买，就可以享有特别优惠。让我们来比较一下，怎样更划算，怎么样？

客户问：

你们有试听课程吗？

销售人员可以说：

有，我马上给您开通。如果听完试听课程，您很满意，最快什么时候能决定签单？

以上，就是回复客户提问的两种方法：

1、反问客户的需求；

2、直接回答，并追加一个确认订单的提问。

你可以用1分钟时间回想一下，自己的客户通常会提出哪些问题？用这两种方法，又该如何回答。