知彼解己
知彼解己,想得到别人理解,先去理解别人,工作和生活上在与人沟通中,理解,聆听,非常重要。
三个方法:
第一,戒掉“自传式回应”;少以自我为中心
第二,用耳朵听,用眼睛看,用心理解;
(面对面沟通的重要性,肢体语言,理解他是什么意思,对方都总打哈欠了,你就看看不然换话题,不然该结束了,看手表,东张西望,等等)
第三,移情聆听。
和对方统一战线,站在对方角度看问题。
代理店长的一天,理解到当店长不容易,要考虑到大家的情况。有很多细节做的不够好,到点忘记让大家报资源 ,幸亏小伙伴提醒。
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