Heyoffer的L同学也在导师大半年的陪伴与辅导下，不久前收获了2019秋季入学的RCA服务设计offer！近期也将为大家分享他的经验体会哦。在这里，Offer君也为大家整理了超干介绍，话不多说，快来一起看吧。
服务设计这个学科诞生到现在，不到30年的时间，在国内也是刚刚起步。但是服务设计凭借其自身以人为中心的设计原则，以及全流程、多触点、跨学科等特点越来越收到市场的认可，越来越多的人认识到了服务设计的巨大潜力。作为常年占领QS艺术与设计排名第一名的RCA更是早早地就开设了服务设计专业，并且与帝国理工合作，为学生提供全方位的培养。
服务设计将设计实践应用于服务行业——从零售业、银行业到交通运输业、健康和教育等行业。现在服务业占经济的 80％左右，这为所有希望有所作为的设计师带来了新的挑战。
我们的项目检视企业和政府面临的复杂的系统问题，并创造新的服务来改变客户和公民的体验。
该项目有三个主题。第一个侧重于创建针对消费者的新的服务，第二个侧重于公共服务和政策创新，第三个侧重于为未来几十年设想全新的服务和用户体验。学生可以在所有三个主题下学习，也可以专注于一个主题。
该课程是真正的跨学科课程，将 RCA 的设计专业知识与帝国理工学院的 MBA 和计算机系的技术和商业管理方法相结合，更是全球领先的课程。独特的是，学生们开始需要进入企业和公共部门项目的一线工作，我们的研究中心正在帮助塑造这一新学科。
该计划提供
· 令人印象深刻的就业记录（近期毕业生加入 IDEO，Fjord，Engine，Livework，EY-Seren，政府数字服务，司法部，未来公众，苏格兰皇家银行，巴克莱，捷豹路虎，IBM，三星，乐购，奥雅纳和麦肯锡）
· 批判性的反馈来培养你的设计特色
· 一线从业者和研究人员的导师
· 大学研讨会和技术设施
· 在伦敦和其他地方展出的机会
· 与企业合作伙伴的合作项目
基础信息
专业名称Service Design (SD)
服务设计
学位MA
学制2年/全日制
学位授予院校Royal College of Art
教学院校
Royal College of Art
学分240 UK credits
教学语言
英语
招生数量25/60
（中国学生人数/全部招生人数）
*2018年申请季数据
学费Overseas New Students
£28,400 per year (£56,800 total fee)
地址Royal College of Art,
Kensington Gore, London SW7 2EU
使命陈述
服务设计涉及用户体验和系统设计的集成方法，需要在基于系统的解决方案中集成多个设计学科。该课程反映并且提供了深入理解创新服务的概念和执行中的技术、商业和组织背后、以及服务设计实践中所需的工具、技术和方法。其总体目标是使毕业学生能够从事服务设计的战略和运营层面，可能领导跨学科设计团队进行设计并且促进商业、消费者和公共服务的创新。在 RCA 与伦敦帝国理工学院之间的合作基础上，RCA 的核心设计课程通过帝国理工学院计算机学院与商学院的教师进行补充，以提高学生在信息与通信技术（ICT）方面的技术技能，并且培养商业技能，如战略，组织行为，创业，商业规划和创新管理。
教学目标
通过项目任务、理论研究推进服务设计学科的方法、工具和技术并使学生掌握这些为消费者、商业和公共服务部门的服务的工具和技术
让学生深刻理解社会、自然环境和商业环境对体验设计和服务创新以及更广泛的系统环境的重要性
演示设计如何在服务中创建用户和商业价值，以及体系结构对服务提供的重要性，以确保一致的用户体验交付
批判性地检视服务中的技术和商业模式创新以及对社会和商业的影响所带来的机遇和挑战
在应对可持续性、社会问题和治理挑战的背景下，将这些技术应用于体验设计、系统和服务创新
在服务设计中参与战略和运营层面，可能领导跨学科设计团队设计和部署创新服务
通过 Envision 平台展望新兴数字技术带来的新的服务体验，以及服务设计学科本身的发展
展示服务设计在公共服务创新中的作用，为公民和公共服务部门提供更有效的服务体验，并制定服务设计规则以改进政策设计
研究方法
该课程利用了艺术与设计、科学与技术和社会科等许多最佳教学实践。课程基于：
结构化学习计划由从业者和高级学者组成的讲座课程和大师班
每周 2 天组织结构化学习和正式workshop、研讨会、同伴评审和辅导。这些日期将提前公布，并在尽量保持全年一致。参加课程是强制性的。您还需要留出足够的时间完成每项评估工作所需的独立研究。
workshop围绕设计任务（brief）的课程，见课程纲要。
研讨会和大师班导师指导课程或由一流从业者提供的课程，要求学生提前阅读思考和学习材料
我们邀请知名设计师和行业合作伙伴介绍服务设计、实际项目的专业实践，以及与服务设计实践相关的挑战。这些经历旨在通过将潜在客户的专业设计师和服务设计专员带入课程来提高学术挑战的水平。第一个大师班的详细信息将在第一学年开始时发布。
同伴评审在研讨会计划的每个阶段结束时对学生作品进行小组讨论
导师与导师进行一对一的会谈、讨论作品
每年在服务设计项目开始时，学生将从教职团队中分配个人导师。个人导师可以讨论学生可能有的任何学术问题以及其他问题。
实习与我们的行业合作伙伴合作的机会
我们强烈建议学生在暑假实习。在服务设计相关的领域进行实习，无论是在商业领域还是在其他地方。在春季学期开始时，项目会取得与一些提供实习机会的企业联系。我们的一些联系人是与该项目有关联的公司，或者以某种方式与我们合作，或者 RCA 校友现在工作的公司。
教学纲要与课程说明
第一单元
服务设计基础· 服务设计的材料
· 设计研究：发现用户和关键利益相关者的需求
· 了解洞察、服务和体验
· 理解价值创造的问题和机遇
· 项目管理
· Ideation：创建概念并转换为服务命题
· Delivery：将设计概念转化为综合服务系统
· 服务设计原型
· 服务主张传达
第二单元设计创业
· 创业之旅第 1 部分：概念发展
· 创业之旅第 2 部分：概念改进和商业计划
第三
单元设计研究和
高级服务设计方法· 研究方法理论、模型、计划和实践
· 包容性设计原则
· 数据驱动创新——结合大数据和深度数据
· 共同创作和参与式设计workshop
· 利益相关者分析
· 客户旅程地图和用户画像
· 设计策略——构建洞察、问题框架和设计规范
· 人和数字服务集成
· 系统设计第 1 部分和第 2 部分
· 服务蓝图
· 服务范围
· 商业模式创新
第四
单元设计管理和
平台设计· 协调品牌、业务和设计策略和目标
· 管理跨学科创新
· 项目范围和项目简介开发
· 服务平台介绍 - 第 1 节
· 服务平台架构 - 第 2 节
第五
单元社会创新和
未来服务· 社会创新导论第 1 部分
· 社会创新第 2 部分
· 社会创新与创业
· 未来体验原型设计第 1 部分和第 2 部分
· 技术和社会趋势（Envision）
· 设计 / 未来预测
· 变更管理
第六
单元服务设计落地· 通过设计创造和捕捉商业价值
· 服务质量管理和指标
· 组织行为与转型
· 精益设计方法
· 市场和客户体验的路径
· 介绍服务体验的重要性
· 数字、实体、体验及其文化背景
· 视觉传达：为您的服务创建品牌和形象识别
教授与老师
Dr Nick de Leon
Head of Programme
Nicolás Rebolledo
Tutor:
Design for Policy Platform Leader
Dr Ronald Jones
Senior Tutor
Gus Desbarats
Visiting Tutor
Marta Ferreira de Sá
Visiting Tutor
Neal Stone
Visiting Tutor
Melanie Rayment
Visiting Lecturer
Nick Coutts
Visiting Tutor
Dr Qian Sun
Senior Tutor
J. Paul Neeley
Visiting Tutor
学生作品
Neta Steingart
Andrea Diaz
Minwoo Kim
Becky Miller
Hazel Scrimgeour
Ge Cheng
Hsin Yi Lo
Yu Ting Huang
Mattia Gobbo
Charlotte Fountaine
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