相信大家都看过前段时间很火的《我不是药神》，电影确实很好看，几度让我泪奔。但作为运营人，不知道大家有没有注意到陈勇是如何从一瓶药都卖不出去，到后来被疯狂抢购，自己也被人尊称为“药神”，获得极高的口碑的呢？里面包含着很多让大家拍案叫绝的社群营销案例！
一、社群运营的北斗七星系统
不得不说，在陈勇卖药的过程中，QQ群起到了非常大的作用，是帮陈勇打开销路最重要的渠道。那么，陈勇她们是如何通过社群运营来达到目的的呢？
不知你是否还记得，社群营销的北斗七星系统： 需求、流量、价值、信任、成交、追销、裂变
1、需求
需求就是对某种事物的共同认可或者行为。也就是社群里的人是要能够解决他们同一个痛点的，有同样的目的
在《我不是药神》里，QQ群里都是病人或者病人家属，他们有共同的痛点，就是自己或者家人得了慢粒白血病，需要互相沟通和交流如何控制病情、分享好的治疗方法。这就是同好
需要注意的是， 在做社群产品定位的过程中，“需求”越精准越好，如果范围太大，很容易导致人群定位不清晰。
因此，可以看到， 他们的QQ群是按照地区+医院来区分的，是很细分的
2、流量、信任
起初的时候，陈勇在吕受益的怂恿+父亲病危急需用钱的情况下，铤而走险进了很多药回来。
刚开始卖药的时候，他们就看准了医院，因为医院是他们的目标用户最集中的地方。而他们的药也足够便宜，可以解决用户吃不起药的痛点，同时也有吕受益这个病人亲自用自己的案例说明药是好的，为什么都没有成功呢？
因为没有信任。
通常来说，有两种方法可以解决：
一种慢一点的方法，我先免费把产品给一些人，让他们试吃，吃过了效果好，他们就会慢慢来买了；然后通过口口相传，沉淀口碑。但是，这种方法见效很慢。在片中，一是药品价格很贵，二是他们急需用钱，三是只有限定时间售卖完才可拿到代理权。
于是，他们想到了第二种方法：
他们找了一个人，刘思慧
这个人的身份是六院病友群的群主，并且手里有资源，认识上海所有的群主。群主，这里也可以看作是QQ群里的KOL，每个人负责一个社群，里面有群主、病友、KOL（群主自己）。
通过刘思慧，陈勇一下子就从落魄大叔变成了“勇哥”，并打通了上海的药品销售渠道。
还需要注意的是，后期他们自己组建的小团队，也是有明确分工和结构的。刘思慧负责与病友（用户）联系，牧师负责与供应商联系，陈勇是CEO负责全局把控，黄毛和吕收益则是帮忙进货发货。这样的一个社群才是完整的。
3、价值
社群必须要有稳定的输出，有输出才能传递社群价值观给更多的人。
电影中，他们输出的产品就是印度神药，特点是：同正版药有几乎相同的功效、价格比正版药低很多倍。
这个产品解决了病友最大的痛点，正版药太贵吃不起。因此，这个群体可以非常稳定。
在社群运营过程中，很多机构不知道如何输出内容，主要是不了解用户需要什么样的内容。因此，建议是运营人员能够花一定的时间去进行用户调查，去了解你的用户最需要什么样的内容，而不是你的臆想和自嗨.
4、运营
运营能够决定社群的寿命。
通常来说，通过运营主要要给成员建立“四感”：
仪式感、参与感、组织感、归属感。
电影中，群内成员的经历很类似，相似的经历让他们有参与感。
虽然没有具体反映群内是如何聊天的，但是从刘思慧叫来各院群主，以及电影最后向各省市发布药品信息的传播速度和广度，不难看出，他们的组织感和归属是非常强的。
那么如何能够建立“四感”呢?
仪式感：加入要申请，入群接受群规，行为有奖惩，可以在建群之前有个简单的开班仪式增强仪式感；
参与感：通过有组织的讨论、分享，确保群内有话说却不太发散，有事做，群员有收获。
组织感：群内人员要有分级，像学习群，最好设立班主任、学委、班长等这些岗位，而且最好是由KOL或群内比较活跃的人来担任这个职位，不一定是要自己人来。
归属感：比如通过线上线下的互助、活动等，保证社群凝聚力。
裂变
裂变则决定了社群的规模。
在电影的最后，陈勇要求将药品发往全国各个省市去，然后由这些群主带头，很多核心用户推荐，很快就将消息散播到全国，引起了非常大的反响。
在这个过程中，我们可以看到，一个可复制的群，要能够有组织、有核心用户、有口碑、有文化，这些都是社群生命力的核心。
至此，我们再把里面涉及的运营知识回顾一下吧：
一、差异化运营
吕受益、刘思慧、孟浩、刘牧师在电影中扮演了双重身份，既是卖药人（运营人）又是买药人（用户）。作为白血病人这个社群中的用户，他们的核心用户群体，程勇给他们的药价是3千块。
对于其他群主，他们属于社群种的局部意见领袖，能影响到自己所覆盖的粉丝群体，陈勇给他们的药价是8折优惠。而普通用户群体则需要承担5000一瓶，这样的安排很好理解，用户的贡献值越大，就可以给他更多的奖励和激励。
二、利用社群做裂变
为了能够救治更多人，程勇对刘思慧说：还能联络到外省的病友群吗？
刘思慧便利用自己管辖的社群开展了大规模用户扩张，她给大家发信息说：希望各位病友群内积极转发，有需要的尽快联系，很快引来用户的奔走相告，用户数量井喷式增长，当然这种增长效果也建立在“500元的价格，一样的药效”这些基础上。
这是电影中社群营销运用到的招数，很有意思，篇幅有限，还有很多没有分析到，不过想要玩转社群营销，要做的远远不止。这些，引流，群维护群转化 群广告...有太多的细节需要我们运营人员去推敲
网友评论