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责任分散

责任分散

作者: _玦 | 来源:发表于2016-12-19 22:30 被阅读0次

近来在读阿伦森《社会心理学》,书中提到一个很有意思的小概念,责任分散。

责任分散

1964 年的一天,基蒂·吉诺维斯(Kitty Genovese)在她经营的曼哈顿酒吧营业结束后返回公寓。当她下车朝公寓方向走去的时候,她遭到了一个持刀男人的恶意袭击。 男人刺了她多刀,她大声喊救命。一个邻居在窗口后大声警告那男人:“放开这个女孩”,歹徒欲图逃跑,但后来他发现没有一个人出来干预,于是他又从车里走出返回,将基蒂·吉诺维斯击倒在地,又开始刺杀她。

女孩继续呼救直到最后有人报警。警察接到报警后两分钟便赶到了现场,但基蒂·吉诺维斯当时已经死了,袭击者也不知去向。袭击行为持续了35 分钟。

稍微懂点心理学的人应该都知道,这一现象就是著名的旁观者效应。社会心理学家们提出了一个解释这个现象的概念,责任分散(diffusion of responsibility)。当目击者的数目增加时,每个旁观者助人的责任感减少

如何防止责任分散的发生

电影中我们常常能看到当意外事故发生时,人们会一窝蜂的围上去,然而往往没有人会立即报警或上前帮忙,这就是责任分散在起作用了。人数众多的情况下,人们总认为别的旁观者会报警,会提供救助,结果反倒是没有人会站出来。

而这时主角会上前提供帮助并指定人报警:“那个穿蓝衣服白球鞋的,快打911。”被指定的人会感受到报警的责任承担在了他一个人的身上,会马上拨打911,至此,一场意外才就此落幕。

由此我们可以看出,要防止责任分散,需将责任落实到个人身上。一旦人们感受到所有任务都在自己身上,他们会有一种责任感,才会立马做出反应。

生活中的应用

在生活中,随处可见责任分散的影子。

在团队合作中,分配任务时最好是再小的任务也要分配到个人,否则到最后可能没人会完成,因为都想着团队中别的成员会做。

在人员密集的地方遇到紧急事件需求助时,也应该集中向提供帮助可能性比较大的人求助,而不是目无焦点的喊着help。

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