一、切忌“拿来主义”和“已有主义”。
日常在做方案设计时，经常会直接参考一些竞品/参考产品的相似功能，例如做【标签功能】直接就参考微信的【标签】，做【条码打印】时就直接参考一些条码打印app的设计等。这种方式虽然可以快速提供灵感，但是很容易会导致水土不服。（南橘北枳）所以每次做方案时，一定要想清楚每个元素的作用是什么。即使是参考其他产品的，那原因也是因为“尊重用户习惯，降低用户学习成本”。而不是“微信/美团/XXX就是这么用的”。
二、如何锻炼自己的结构化思维？
其实核心逻辑就是“拆”。把一个问题拆成低一个维度的子问题，再去重复这一步骤。直到问题拆成了一个最基础的问题。
刚开始的时候建议：
①根据对应的事务，学习/模仿他人的结构框架。（比如：别人做需求分析，需要明确①需求背景、②需求目的、③需求价值。就可以参考模仿）
②自己提炼，先按自己的方式输出一个结果。再反过来将这些结果进行归类。（比如：做产品分析报告，先将自己能想到的，分析到的点输出出来。包括商业模式、功能矩阵、界面风格等，层级可以先不管，输出完之后，再根据输出内容进行归类整理，这时候再去整理层级。去建立起自己的一套框架。）
三、什么是创新？
创新不是发现新问题，而是用新方法解决已有的问题。不要太过执着于找新水，新瓶装旧水一样是一种创新。
四、如何赢得用户，留住用户？
在大部分情况下（未形成垄断性壁垒时），产品功能／内容只能为产品带来用户，但没办法为你留住用户。除非有专利保护等方式来阻拦，否则竞品必定会快速模仿对齐新功能，难以通过新功能长期地拉拢住客户。留住客户主要靠：交互体验，商业模式。
但是，对应的，用户体验并没有办法为你带来新用户，用户并不会因为你的导航栏有意思而专门来使用你的产品。千万不要舍本逐末。
五、走访/调研客户如何避免观察者偏见？
流程尽可能标准化、规范化，比如：
提前列好大纲，明确需要了解什么信息/问题（店名/人数/门店大小/结账方式等），信息/问题点要求具体无歧义（门店规模是门店大小？还是人数？还是商品种数？）。大纲的核心目的是为了确保收集信息的总体有效性。避免某些现象因为不符合调研者预期，被无视掉。大纲可以随时调整，但是要保证调整后的大纲能覆盖尽可能多的统计信息源。（如果走访了100家客户，在最后一家的时候修改大纲，增加了门店大小的维度，这个维度只覆盖了1家门店，那这个维度的信息其实是没有意义的）
六、怎样让用户接受我们做的一些智能处理？
最近产品开发过程中，经常会想到一些自认为更智能，更体贴的设计。比如自动开店，根据手机号自动输入地区信息，根据条码自动输入货品档案信息等。但是会发现有时候用户其实并不是很领情，并不会觉得你这个有多好，甚至会觉得你的这种行为难以理解。仔细思考了一下，觉得主要的问题其实还是出在几个方面：①用户并未感知到身份/角色的切换，对系统的要求和预期还是与原身份/角色一致。比如我认为我对于淘宝只是一个消费者，但是系统自动帮我开了一个网店并突然让我管理，我只会对所有的操作感到奇怪，我只是想买东西，要这些功能干什么。②智能化处理不符合用户的预期。还是拿刚刚淘宝的例子，当我发现我自动开了店之后，我能理解这里面的操作都是干嘛的了。但是我的确就是个消费者，根本没想过开店，你这不乱搞吗。
那我们在设计这种所谓的智能处理时，该注意哪些事项呢？
①一些操作可以没有门槛，但是不能没有感知。比如像我们做拉新，希望能尽可能地形成列表，快速获取新用户，所以我们尽可能地降低了注册激活的门槛，甚至无门槛进行注册激活。但是在注册激活的过程中，或者是在使用的过程中，我们需要让用户感知到，目前发生了这样的一些变化，你已经是注册激活了，你已经在我们平台有账号了。让他明白目前自己的状态。
②尽可能地把所有使用者的角色和他们的预期穷举出来。然后在设计的过程中，通过一定方式判断出使用者的角色和预期，再去为他们设计一个符合他们真正预期的流程。比如常见的：一些平台产品（如1688）通过很明显的入口【我要开店】/【切换为买家】，去判断当前使用者的身份是买家还是商家，然后提供对应的一些服务和业务操作。
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