"前不久,亚马逊公布了一项“账户状况保障计划(AHA)”加入该计划后,卖家只要协同亚马逊官方解决所有问题,账户就不会被封号,并且不收取任何费用,这让众多亚马逊卖家安心了不少。"
不过,之前亚马逊官方在公布计划时,还未公布具体的实施方法和标准。
而近日,亚马逊全球开店官方公众号公布了对“账户状况保障计划”详细的执行标准,不仅首次对封号细则做出了详细说明,还更新卖家账号绩效展示模块,让卖家对于自己账户的安全情况更加一目了然。
首先第一,明确了“封号标准”,据官方介绍,亚马逊将会对卖家的违规行为进行分级管理:
1、严重违规:通过测试购买确定商品为假冒或盗版索取商品评论或包含不合规的插页试图损害和辱骂其他卖家
2、高程度违规:权利所有者提交有效的侵权通知买家举报侵权或假冒
3、中程度违规:诱导买家离开亚马逊网站下单购买操纵搜索结果和销售排名
4、低程度违规:买家举报收到过期商品或者状况不符商品,例如二手商品当成新品来发布商品详情页面显示错误的商品变体第二,更新卖家账号绩效的展示模块,除原有的彩色标识之外,亚马逊会以0到1000的数字来显示账户评级的分数,方便卖家了解自己账户评级距离各种阈值的差值,还方便卖家优先查看和处理严重影响账户状况的违规行为。
账户状况评级更新前 图片来源:亚马逊官方
账户状况评级更新后 图片来源:亚马逊官方
分数具体表现为:绿色标识:200-1000,表示账户健康良好健康,无风险。黄色标识:100-199,表示账户存在停用风险。红色标识:99及以下,“账户不佳”表示账户达到停用标准或已被停用。如果卖家账户处于“存在风险”(黄色)或“不佳”(红色)状态,卖家需要在7天内解决影响账户评级分数的问题,否则账户将被停用。所以卖家每天做运营工作时,需要实时关注“账号状况”页面,实时关注邮件情况,及时处理所有的违规行为警告。账户状况评级低于100分的卖家可以通过违规行为成功申诉后赚回被扣的分数。对于一些评分较低的卖家,最好的办法就是提高动销率,增加订单。不被无故封号的前提是先加入”AHA”计划,那么如何判断自己的账户加入了账户保护计划(AHA)呢?在卖家“账户状况“的页面,如果出现“现在与我联系”和“监控我的绩效“的按钮时,说明该卖家已加入账户状况保障(AHA)计划。
而如果卖家无法看到账户状况评级的数字分数,说明其账号不符合账户状况保障(AHA)计划的注册要求。
而如果账户状况保障计划”页面出现红色感叹号提示,说明该账户存在失去加入账户状况保障(AHA)计划资格的风险。
对于已经加入”AHA”计划卖家来说,规避风险的方法其实很简单,也不需要付出什么代价,认真遵守亚马逊的规则合规运营,不去挑战平台底线,发生封店的概率几乎微乎其微。虽然现在有了“免死金牌”,但是前提还是需要卖家遵守平台底线合规运营,切忌不要滥用这块“免死金牌”!
对此,深圳大卖华凯易佰在近期的投资者活动记录中表示,“账户保障计划”是对过往简单、粗暴的封号行为进行了适当纠偏。亚马逊此举大大缓解了卖家担心账号随时被封的恐慌情绪。去年,部分精品类跨境出口电商企业在亚马逊确实有账号被封、产品下架的情况,发生这种情况主要是刷单与刷评所致,触及亚马逊底线
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