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运营人员成长手册(逐步完善中)

运营人员成长手册(逐步完善中)

作者: 53掌柜 | 来源:发表于2016-09-22 13:59 被阅读241次

    运营是什么,我简单说一下我的理解,他可以从几个维度来理解。

    一个是他的工作职能上,岗位分工可能可以分为:策划、文案和推广

    一个是从他工作手段上,可以分为内容运营、活动运营、用户运营和数据运营

    一个可以是从他的工作的具体渠道上进行分类:微信、微博、社区、SNS、朋友圈、QQ群、微信群、QQ空间、SEO、SEM、软文、APP、BD合作等。

    从这中间,我们可以推测出运营人员所需要的素质和能力。

    先准备几篇文章:

    运营到底是做什么的?高级运营需要什么样的能力?(神文一篇顶十篇)

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTcxMzc2OQ==&mid=208578914&idx=1&sn=621a80a24fe94de0d04f15ee1b9eace3&3rd=MzA3MDU4NTYzMw==&scene=6#rd

    运营成长手册:一个运营的能力模型与成长路径

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTcxMzc2OQ==&mid=208614514&idx=1&sn=0fcf480a976ac210846799f19bee5631#rd

    离职前,她把阿里运营的干货都供出来了

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTcxMzc2OQ==&mid=400384690&idx=1&sn=51b91e6db9c5545cc0f6e87043583c03#rd

    黎万强:我见过最牛的18种运营习惯,改变一生!

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTcxMzc2OQ==&mid=208660951&idx=1&sn=56caf9a4913098aab47722ef6403d49b#rd

    聊聊运营中的一些误区

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTcxMzc2OQ==&mid=208633115&idx=1&sn=de37854a558c51c4036cfcdca9fa734b#rd

    运营成长手册:一个运营的能力模型与成长路径

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTcxMzc2OQ==&mid=208614514&idx=1&sn=0fcf480a976ac210846799f19bee5631#rd

    理想情况下,一个运营的成长路径,可能会有如下几个阶段——

    P1:纯新人,刚刚入门,小白或半小白状态。

    P2:有经验的入门型/成长型从业者,通常1-3年经验,已掌握部分专业技能,但对行业、对用户、对业务的理解还比较浅。

    P3:业务骨干,通常3-5年经验某方面专业技能突出,对行业、用户、业务的理解逐渐深入,开始从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者。

    P4:专家,通常5年以上经验,可能需要有一定天赋(如情商、逻辑、领导力等)才能到达这一层级,对于产品、业务、用户、行业等的理解都已经比较深入,善于制定策略和推动执行。

    P5:高级专家,通常5-8年以上经验,综合能力出众。同时,会特别擅长连点成线,把各种细碎的运营事务串联为一个整体。

    我们大多数是新人,看一下关键指标通用能力,

    基础能力:

    执行力、信息采集能力、办公软件使用、学习能力

    关键能力:

    逻辑思考&分析能力、情商&沟通、综合管理鞥努力(事务管理、项目管理、统筹规划能力等)、逆商/抗挫能力

    接下来,我们逐个来看这条路径中不同阶段时一个运营人员的典型能力模型(以最低标准来看),以及每个阶段可能会遇到的主要障碍。

    第一个阶段P1的主要障碍:

    学习能力,执行力,逻辑分析能力

    对新事物不敏感,不具备快速学习能力的人;

    执行力和行动力差的人;

    逻辑分析能力很差的人,

    这三类人哪怕入行,也很难能够做得好运营。

    如何提升:

    1.多学习接触新鲜事物,如试着用1-2周时间去学习一门自己之前从来没有概念的知识并试着加以应用;

    2.多发问多思考,多试着自己想清楚这样的一些逻辑题:今年中秋,我预计某学校周边的月饼销量如何?为什么?

    3.通过一切方法磨练自己的行动力和执行力,如给自己制定某个中短期目标(如看10本书,或认识10位BAT的牛人),然后通过目标拆解和想尽一切办法达成。

    上面的是看我们适合不适合做运营,下面来找一些运营成长所需要的必备技能该怎么整。

    1、基础知识

    一本书,名字叫做《增长黑客》随后放出下载链接

    Acquisition获取用户

    Activation激发活跃

    Retention提高留存

    Revenue增加收入

    Referral传播推荐

    布置一个作业:

    阅读增长黑客这本书第26、27页的描述,对这五个环节的解读和示例,根据这个公式,把我们网站处于这五个环节的现状描述出来。

    对自身产品用户状态的认识,是我们工作的基础。

    这些环节的不断进化,形成了一个漏斗。

    我们每一次促使用户状态的升级,都使用了一些手段。

    这些手段,是策划,文案和推广的结合体。

    2、策划文案要符合公司战略,公司供应商运营的战略是什么?

    以采购商为中心、呼伦贝尔算法、4.0效果营销

    A、文案的创意怎么想,结合战略思维

    参考文章教程:创意本身真是没有创意:89%的创意广告来自这6个模板

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTcxMzc2OQ==&mid=400385389&idx=1&sn=262866934b650396ee92f3a84abf1d06#rd

    阅读后作出笔记,并形成公式

    B、具体到怎么写?

    文案要符合战略的标准做法:

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTcxMzc2OQ==&mid=400385377&idx=1&sn=71147ad8d8bb495cee991202878c97ad#rd

    笔记:

    一,战略聚焦

    二,定位关键竞争对手

    三,扬长避短

    四,战术协同

    每一个点又都有详细的公式可以套用

    3、更多的内容创造的技巧,逐步分享中

    4、渠道建设

    微信、微博、社区、SNS、朋友圈、QQ群、微信群、QQ空间、SEO、SEM、软文、APP、BD合作

    每个渠道建设的具体技巧

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