十年前，28岁的我，面对“十年”的话题会感慨多，会为它梳妆打扮做宏大文字吧。
十年后，我人成了中年妇女，心倒是想休恋逝水，早悟兰因。
从西西和id注册到现在，十年；
从我自己全职做这件事到现在，八年；
从成立西西和公司到现在，五年。
未来十年八年五年，西西和团队还会活着吗？
答案不会在我们过去这十年的总结中，不会在一厢情愿的展望里，答案会在“稀饭们”未来十年的生活需求中寻找，会在我们是否摸得到这些需求并是否有能力满足中寻找。
“稀饭们”促成了十年的我们，谢谢大家！感谢的话写出来，再工整漂亮的仄仄平平仄仄平，也抵不过稀饭一个感觉——“经常来玩是开心的事”；抵不过稀饭一个心思——“兜兜转转，这里购物舒服”；更抵不过试穿西西和后一句“这是我想要的”。而我们距离稳定地达到这种情境还很远。
那就说点琐碎的事吧。
近一些的。我们2014项目中，客服同事有一个“跟踪共享客户待解决问题”的项目。平淡无奇的项目题目，以前稀饭们有问题咨询，为了避免延误或遗漏，我们内部有首问负责制（谁最先接待谁把事情追到最终结果），一直在执行，一直不够理想。今年同事们不断改进系统，不断改进工作流程，通过更高效系统及更科学流程达成多客服快速共享待解决事项以减少稀饭等待时间。年底的时候看着几千条客户文档记录，内容琐碎繁杂，全年看成果确实好一些。就是这样，简单的事情想做好，就一年一年砌砖，慢慢固化成我们团队的知识。
再近一些。在我写这份文字的日子，规划部同事正在做“如何解决袖子起扭”的第二次分享讨论，这是建立我们基础技术文档的子项目之一……
远一些。今年下半年，我们建立内部临时小组，做“解决产品创新，缩短规划周期”的行动学习项目。做研究做梳理，然后进入实践，拿着当期实践成果再来修订，然后再实践。遇到搞不定的子项目，找外部公司的专家来讲……跨小组的行动学习小组，方便后期更容易推进执行。渐进式的走，渐进式的改……
再远一些。我无意中参加qc、跟单组的某次“产品品质跟踪分享会”，同事在谈金属扣子问题。是的，有稀饭可能有印象，我们一款成衣金属扣子多次拉开有掉扣子的现象。同事们分析尾期查货时扣子检查拉开听到什么样的声音表示弹簧是好的，讨论如何确认标准。同事们分享金属扣子辅料批复哪些有可能会成为漏洞点，讨论中期如何监控以规避磨花金属扣等等细节问题。一边经验分享，一边不断修订流程。我问身边的同事，扣子这么琐碎？同事说是的，以前在香港公司有这项专门培训课程，我们慢慢来。
再远一些。我们一年中在不断的修订西西和标准的成衣供应商天书内容。合同细节、常规面料检测标准、测量标准、常规尺寸误差标准、常规工艺要求、包装标准修订……实践然后修订，然后再实践再修订。
……
想说什么呢？
说有多努力吗?
不是，竞争市场上哪个商业团队不努力呢？
想说琐碎boring的努力，就是我们的十年。
走走，对了，继续走，错了，再改，日积月累。有改进，马上沉淀下来，再琢磨实践再继续改进。即使这样，在稀饭们的结果端，依然存在诸多不完美、购物遗憾，依然有众多的需求未得到满足。
西西和团队是个务实的团队。所谓激情和情怀，像滚水汤上的油花，看着鲜美，闻着香气，这就可以了。临了，老老实实回我们的工地，趁着身健体未乏，该和泥和泥，该搬砖搬砖，该砌墙砌墙，该干嘛干嘛。夜一程，昼一程，一天天慢慢做出来。因而我们团队墙上没口号，对未来没人拍胸脯。未来想讲的话，不着急讲，今儿来不及，明儿再说话也不迟，三天不够七天，七天还不够，就七七四十九，最后不讲也罢。
但活儿不能停，彼得德鲁克说“我们不能预测未来，我们只能创造未来”。 是的，我们有激情创造未来，在这个零售行业正在发生变化的今天！
对于西西和品牌，不追故事性，如果在稀饭中逐渐有“稳定的预期”，我觉得我们就是一个品牌雏形了。对产品的预期，对购物体验的预期，对服务的预期……没有临时工式的掉链子。这需要西西和团队大量的专业沉淀。是的，简单的追求，对我还有难度，慢慢摸慢慢磨。
幸运的是，这十年，西西和团队有知识和资金的积累，没编写出什么小高潮大结局，这些累积倒为未来十年的我们留下了一个开放式的尾巴。接拍下一季吧。
第十年的冬夜里，我是那个孩子马良。蘸上浓浓的墨彩，在书桌边画一扇窗，窗那侧的微光里，我张目。不知道窗那边的十年后，是漫天金粉烟花，鼓扬舞盛，跳出一个日破云涛碧海蓝天；还是杨柳岸，晓风里，几多老友，清酒言欢。暂不管热闹还是清冷，书桌上蜗牛爬过，蘸上浓浓的墨彩，描出它爬行的轨迹，一边理性乐观盼着收成，一边细密勤勉数着年轮，可好？
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