鉴峰丨冲突，关系管理的开始

来自专栏鉴峰笔记

鉴峰自我管理

[连续签到第495天] 2019-5-19 周日快乐

职场中，

有不同的角色，

你我都是按照角色来预期对方。

如遇到一个理想的公司，

遇到一个理想的上司，

遇到一个理想的对象，

这都是我们在做角色化的预期。

真正的关系是，

从冲突阶段开始的。

很多人都害怕冲突，

尤其是我们，

自古以来的文化里，

就崇尚谦让、为人谦逊、相敬如宾，

都是避免冲突的。

之所以会害怕和避免冲突，

是因为有这个观念，

而这个观念是不对的。

为什么会有冲突？

是因为理想化预期与实际关系不符。

你会发现现实跟你想象的不一样，

这时候冲突就开始了，

而冲突的表现形式其实就两个词，

一个是指责，

一个是内疚。

指责，

是对方的行为和自己内心的预期不一致，

内疚，

是自己的行为没有达到对方的预期。

如果我们能抛掉理想化角色和预期，

和对方真诚相对的时候，

冲突如果处理的好，

那就可以进入下一个关系阶段，

就是整合阶段。

如果没有处理好，

那就会进入三种不同的状态，

分别是冷漠、超越、分离。

冷漠是什么，

冷漠就是节能。

用爱因斯坦的方程式解释，

能量是万事万物的本源，

生物有节能的天性，

放在今天，

说白了就是懒。

一段处于冲突阶段的关系，

双方还是有能量去指责和内疚的，

而一旦进入冷漠阶段，

就是用最低能耗去应对。

夫妻吵架，

双方为了不继续冲突，

会冷战。

上司总是指责一个员工，

员工最后都不说话了，

因为他已经进入关系的冷漠状态，

上司叫他干什么还是会干，

只是没有了热情。

超越是什么？

比如说当一段关系进入冲突阶段，

一方会说“我不跟你一般见识”，

或‘者“好男不跟女斗”，

通过这种超越冲突的话来避开冲突。

实际上，

冲突还在，

只不过用这种方式把冲突跨越过去了，

说不定哪一天还会爆发。

冷漠和超越，

至少是达成了一种暂时的共存和共处。

还有一种状态就是分离，

那就是离婚、离职等，

结束一段关系的方式。

那如何解决冲突呢？

其实只需要做一个替换，

就是把和一个人相处过程中，

出现“问题”这个词的地方，

全部替换为“差距”。

问题的本质就是差距，

如果你我一起评估差距，

去看看这个差距和预期之间，

到底还差了什么，

然后一起想办法，

看看能一起做点什么，

去弥补这个差距，

把差距缩小一点。

在这个过程中，

完成人的整合，

团队的整合，

组织的整合，

你中有我，

我中有你。

这样的关系，

才是亲密和稳定的关系，

才是建设共同体。

在这种状态下，

我们会容忍对方的短板，

然后去弥补这种差距。

而在理想关系阶段，

这是不会暴露的。

文章转载自网络。

早安。

鉴峰丨冲突，关系管理的开始