三月，兵荒马乱。

匆匆找了份工作，结果发现不合适，又匆匆离职。

浪费时间精力，犯了职场大忌，加剧自我质疑，心情嘛，自然是懊恼的。

但好在依照计划，读完了一本专业技能书。（给自己鼓掌）

这本书，围绕新媒体运营，从理论到实操细节都有涉及，有较为清晰的思考方向，工作时不至于无从下手。

但”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行“，加油吧。

认识新媒体

提起新媒体，大家都会想起“双微一抖”，但这只是如今的典型表象。

刚毕业时，在大众认知中，新媒体=微信、微博，如今再翻翻招聘信息，除了“双微”，还有抖音、知乎、马蜂窝、小红书·······

看似新媒体人，要不断面对蹦出来的新平台，适应新的规则，无从下手。

但只要搞懂其底层逻辑，就不容易偏离正确的运营方向。

新媒体的核心路径：内容生产---传播---受众消费。

而新媒体的发展体现在核心路径中“内容生产者、传播媒介、内容形式和传播结构”的变化。

多关注这四方面的变化，去分析适应，就不会被时代落下。

新媒体的传播

生产者产出的信息称为“内容”，各种媒介组成的池子称为“场景”，受众间的关系称为“社交关系链”。

新媒体内容呈现三大特点：模糊化、碎片化和感官化。

内容来源多元化：模糊化是因为内容生产者不一定是发起者，用户也可以反向输出。

所以针对模糊化，运营者可以做的是，给用户可get的梗点，刺激他们再次生产内容，形成一个良性循环的内容产出传播机制。

内容吸引力的根源：感官化，人们希望在更短的时间内获得反馈，以及即使体验到快乐和刺激的感受。

可参考的突围点：

打造IP，而打造IP的核心在于讲故事的能力。

个性化，借助算法，给每个用户打上标签，以推荐他们可能感兴趣的信息。

内容分享触发机制：

什么时候用户需要分享：

寻找谈资

表达想法

帮助别人

展示形象

社会比较

运营者可以提供的触发点：

提供谈资

帮助表达

提供有用信息

塑造形象

促进比较

现在的新媒体传播结构是去中心化的，也就是每个人既是受众又是传播源。

在传播过程中，寻找跨界的KOL或者渠道尤其重要，尽量跨越圈层。

企业新媒体的运营法则

新媒体运营的核心关注点是用户。对新媒体人来说，最大的价值不是完成KPI，而是给用户创造价值，避免陷入自嗨。

企业新媒体的运营法则

第一步：找定位侧重点，产品？品牌？电商？确定能给用户提供什么核心价值，最好一句话就能表达出来，忌大而全。

第二步：在不同发展阶段有不同的运营重心，启动期需要明确定位及找到种子用户，打磨并优化内容是重点，不必过于关注粉丝量。成长期的运营重心是粉丝的增长，找到适合的增长渠道、提升增长效率。成熟期则关注变现及营收模式。

新媒体矩阵的搭建（目标人群出现明显分化）

在启动期搭建外矩阵主要以尝试为主，在有红利的新平台尝试；微信内矩阵的搭建则需要先搭建一个账号，找到核心发力点。

选平台需从四方面理解：平台运作机制的了解，平台人群的研究，平台实力的研究，平台发展趋势的理解。

个人新媒体的成长

1.专业突破：

内容：

爆款=50%选题+20%标题+30%内容

内容=形式+文案+逻辑+排版+发文频率

用户：

保持非常高的社群用户活跃度，准确把握用户推广节奏，将用户进行清晰地分层，如沉默用户、忠实用户、核心KOL。

活动：

活动前的整体规划、目标预期、整体活动SOP；活动中控制好流程、人员安排、细节优化和突发情况等；活动后做好ROI的核算、整体复盘。

2.目标管理：

PDCA原则（计划、执行、检查、纠正）

SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、有时限）

3.用户预期管理：

管理用户的目标指从用户角度出发，深刻理解用户的痛点、需求并结合自己的产品，给用户提出相应的解决方案。

如何让用户养成习惯：上瘾模型分为四步：触发、行动、多变的酬赏、投入。其中多变的酬赏环节中，存在很多玩法，也可进行叠加，给予多重刺激。

同时，整个活动过程，整个行动路径需要非常清晰，每一步都有指引，形成一个循环。用户越来越懒，不能让其思考太多。

4.新媒体人的工作习惯

良好的时间管理习惯（可借助番茄时钟表结合任务，视个人情况而定）

写日报\周边的习惯

培养”网感“，比如常发\刷朋友圈。

探究事件本质的习惯

多谈论交流

新媒体的运营实操

这一步，在三节课中通过作业，大部分都实际体验过，只记录一些基础干货，这部分一定要亲自实践才有价值。

传播=内容*渠道*时效

内容=选题（占30%）+装修（占20%）+泛文案（占50%）

做选题的三大前提：懂行业、懂用户、懂产品

了解用户是谁，偏爱在哪些渠道传播，喜欢传播什么内容，才能更好的做有针对性的内容输出。

起标题的核心技巧：点击标题=唤醒+需要

CBI创意标题观：

好标题要与读者建立身份关联，让读者觉得内容和自己息息相关。

好标题给读者明确的利益承诺，让大家立刻就能做到。

好标题要引起读者的某些情绪共鸣。

内容创作的思想内核（切入的角度和深度）：

黄金思维圈由外至内的三个圈是现象、表征（what）方法、措施（how），目的，原因（why）

黄金思维圈要求我们优先考虑why，即先了解用户需求，再去行动，方能直击痛点做出正确选择。

打造高质量社群的八大要素：

有门槛，严格的群规、固定的话题、核心成员、群升级体系、转化遵循群生命规律。线下活动以及不定期的小惊喜。

启动期种子用户的寻找：

公众号找种子用户的关键是找到能够忍受你不完美的陌生人。

他们是谁？他们在哪里，吸引用户，

选择合适的增长渠道：

获客成本，粉丝质量，增长可控程度，团队投入时间，渠道数量规模以及产出验证时间，进行打分综合考量。

活动运营的流程化体系：

活动目的：用户拉新、用户促活、用户留存、用户购买、用户分享。

用户参与活动的三个推力：有趣、有利、有用。三个阻力：形象、金钱、精力。

活动七步骤：

活动目的及主题

活动创意

效果及风险预估

匹配资源

活动规划

活动执行

活动复盘

对外投放形式：

公众号投放

KOL朋友圈投放

社群投放

朋友圈广告投放

互选广告投放