首先，软件测试的出发点就是质量。软件测试的一切工作应该围绕质量而开展。质量是软件测试的中心，可以看做是金字塔的顶点，而支撑这个顶点的就是人员、资源、技术、流程。
因此，构成软件测试的5个要素就是：质量、人员、技术、资源、流程。
5个要素构成5个面，每个面由3个要素构成，代表着软件测试的工作面。其中每两个要素构成8条边，每条边代表两个要素之间的关系，如何处理这些关系，也就决定着测试能否获得成功。
质量是软件测试的中心。测试是质量保证的重要手段之一，测试本身就是为质量服务的。测试能否通过，其检验的标准是用户的需求，也就是质量的标准。所以，在软件测试的5个要素中，质量是核心，其他4个要素要服务于质量，服从于质量。
继续往深处思考，在测试活动中，哪两样东西是我们必须关注的？答案应该是“测试覆盖率”和“效率”。如何保证质量，一个重要的衡量方法就是测试的覆盖率，包括用户实际需求的覆盖率和代码覆盖率。在保证质量的前提下，确定任务的优先级，采取正确的策略和方法，包括自动化测试方法，以高效的方法完成测试。
现在已经知道了测试的关注点，那又如何来保证这两点呢？不外乎就是测试人员、测试流程、测试技术、测试资源几个方面。就人员来说，要从招聘、培训和考核等各个环节来培育良好的团队文化，树立正确的工作态度，强化质量意识，提高团队的战斗力，构建卓越的测试团队。无论是采用敏捷的测试流程还是传统的测试流程，一定要结合具体的产品和技术特点，因地制宜的形成适合自己的、有效的测试流程。测试技术比较丰富，从客户端到服务端，从黑盒测试到白盒测试，权利构造一个完成的测试技术体系，使之满足测试工作的需要。测试过程中会涉及到一系列的硬件、软件资源，满足测试过程中的所需资源，确保在其他几个要素都完备的情况下，不会因资源而导致项目出现进度延期，质量下降的现象。
5个工作面：
①质量-人员-技术：团队建设，包括人员的招聘、培训、考核等；
②质量-人员-资源：成本管理，人员和软硬件资源都是测试的投入，但同时必须将人和软硬件资源区别对待，不要将人也作为软硬件资源那样处理，否则会带来较多的问题。
③质量-技术-流程：技术和流程结合起来就是一种测试架构或测试框架，通过技术，将流程融入系统或工具中，流程的执行才能稳定、有效。技术通过框架固化，技术才能发挥最大效益。
④质量-流程-资源：基础设施，构建测试环境，将测试建立在坚固、流程的基础设施之上。
⑤人员-技术-流程-资源：项目管理，在一定的质量标准下，如何平衡这些要素、如何获得最大的生产力，就是软件测试项目管理的主要任务。
8组关系：
①质量与人员的关系：质量需要组织中的全员负责，每个人的行为都能对软件产品质量有直接或者间接的影响，每个人都应该树立积极的态度，做正确的事情，对软件产品质量的提高贡献自己的力量。（全员参与）
②质量与流程的关系：借助流程避免或减少人为的错误，借助流程可以督促人们在正确的时间做正确的事，甚至基于已有的良好流程迫使流程自身的优化，持续改进。所以，基于流程的质量改进是相对可靠、稳定的，基于流程的质量改进是可持续发展的。
③质量与技术的关系：有些流程的实施需要借助技术的支撑。借助技术，将流程固话在某个信息系统中，这样流程的执行就更加可靠。如未经过评审的代码不允许上传到svn，这时候就可以开发一个辅助的代码评审系统，未经过评审环节就无法提交，从这个角度保证质量。从这个意义上看，技术完全可以服务于质量，并能更好地保证质量，或使质量保证工作能事半功倍。
④质量与资源的关系：质量保证是需要成本的，从这个角度看，质量的提高需要更多的资源。可以说，质量和资源是成正比的，资源不足会降低质量，而资源充足可以改进质量，质量与资源的关系是被动的，最终取决于人、流程和技术。
⑤人员与技术的关系：软件测试人员隶属于研发团队，在工程师范畴内，因是技术人员，故以技术为本。软件测试人员作为用户代表，虽然更多的是站在用户的角度去看问题，去测试产品，但还是要靠技术武装自己。因为，要完成测试任务，无论是测试环境的设置，还是测试工具及其脚本开发、性能测试等，都需要技术，包括系统部署技术、网络技术、变成技术等。
⑥人员与流程的关系：树挪死、人挪活，流程是死的，人是活的。人发现流程有问题，就需要作出调整，对流程进行修改。流程是人开发出来的，流程是为人服务的，而不是人为流程服务。但同时，我们也要认识到，流程是多数人甚至是组织的全部人员，达成一致意见的结果。是一种约定，在流程没有改版之前，人们要遵守流程。
⑦技术与资源的关系：技术与资源相辅相成，技术的发展需要资源的支撑，而技术发展以后，又可以反过来优化资源，减少资源的需求。如果技术和资源之间的关系建立在这样和谐的良性循环基础上，对企业、对产品都有利。
⑧流程与资源的关系：流程与资源的关系和技术与资源的关系类似，也是相辅相成的关系。流程需要资源支持，资源为流程服务；同时，流程可以帮助我们更好地管理资源，充分地利用资源。
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