做微商，我们与客户大多都是第一次打交道，没有面对面交流，没有看到实质产品，客户一般对于我们的信任度不是很高，对我们销售人员有所警惕，进而产生质疑是很正常的事情，因为，客户害怕被骗，怕落入陷阱，在心理上就理所当然的产生了距离感！
那么，如何缩短销售人员与客户之间的心理距离，让成交顺利进行呢？！
1、柔性的提问
相信带刺的销售人员都不会喜欢，但是一个充满柔性的销售人员大多数人都不会拒绝，难道您会对一个态度很好，对你有尊敬感的人无端发火？只要你付出了真诚、态度良好，一定会获得大多数人的友好回应的。
因此，作为销售人员向客户提问时，不要太尖锐。
你可以这样提问客户：
“我想是否能够请教您一个问题。”
“我想再深入进行探讨可以吗？”
“我感到有点困惑，您的意思是……”
“您能帮我澄清这一点吗?”
“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”
2、感谢是必要
没有人有权利要求别人帮你做任何事的，对待顾客也这样。不管你是否带着目的性去搭讪别人，问别人问题，别人是没有任何义务回答你的问题的，因此，对于顾客对于提出的问题给予回答时，你应该报以最真诚的感谢。
例如，“谢谢你的坦诚和坦率。”
3、30 /70来提问
30/70表示对话提问和回答的比例。
销售人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。
4、答案立即给
如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案时，你就应该立即给出客户想要的明确答案。
用问句来回答问题(例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”)是个很好的技巧，但不要总用相同的方式，总给客户留下答非所问，或者跳过问题的感觉，会使顾客失去耐心甚至厌烦。
5、给予心理准备
在你向客户提问时，最好让客户有点心理准备，以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉，你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。
在你提问之前或是提问时，可以这样说：
“我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。”
“我越了解你的工作，就越能够帮助你。”
“如果我提出的问题困扰你，请告诉我，让我们讨论清楚。”
“对需求探求得越多，就能越快解决。”
“我今天要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗?”
6、倾听是关键
你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，仔细关注客户如何回答你的问题，专心、仔细地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。
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