我们成立了DT产品线，承载着数字化转型的使命。数字化转型是公司三大战略之一，可以说IT到DT，乌鸡变凤凰，真的能变成凤凰吗？
从DT产品开始，既然叫产品，那我们就必须要知道用户是谁，他有什么问题，他有什么诉求？用户本质上要的是服务而不是产品。那我们的产品能够给什么用户提供什么服务以解决什么问题就非常重要了。
我觉得我们做产品必须要解决几个问题。
一是驱动力。很多人都知道我们的系统用户是谁，但是不知道客户是谁。用户是用你系统的人，而客服是使用了你的系统，如果满意就会买单的人，愿意把口袋里的钱给你。我们很多时候做产品缺少驱动力，其实就是缺少钱这个反馈，因为我们是内部系统，用户是我们内部员工自己。我们怎么解决？正向激励。我们用内部激励来替代市场驱动，说实话是很难的，人都有人性，很容易分不清、分不平。所以我觉得如何激励是第一重要的同时也是最大的挑战。
二是抽象设计能力。我们已经把DT定义为一个产品。什么叫是一个产品？就像一棵树，树叶和分支使用共同的主干，它们是整体的。我们过去140多个子产品，每个规格型号产品都是独立的，跟其他产品都没有太大的关系。如何通过抽象，设计成一个产品，这需要我们强大的架构和规划能力。如果我们还保持规格型号产品独自开发独自交付上线，然后套着我们现在的组织结构，那就是灾难，因为我们在用牛刀杀鸡，效率低是显然的。所以我们的架构师团队和规划团队转变思维，提升抽象设计能力，任重而道远。
我深信有困难才有挑战，有问题才有机会，IT在这几十年一遇的历史性时刻，我们愿意为使命而生，为梦想而战，让个人和组织同频共振，一起成长，一起收获，一起乌鸡变凤凰。
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