这是我找暑期实习期间最想去的一家公司,因为爱情,也因为在官网惊叹了它的牛逼。
刚来的时候,作为实习生,承接的当然不是销售额挂钩的产品,而是一款“为全公司员工提供可用易用的个人考勤服务”的手机APP,包含刷脸打卡、记录查询、通讯录、排行榜、个人信息管理等功能。我花了2天时间研究它的功能:首先是刷脸登录,用户输入手机号,输入到11位时判读,库中存在则展示刷脸登录按钮(自动检测人脸,与后台该手机号对应的用户照片对比,验证通过后成功登录),不存在则提示未注册;然后是首页,展示本周每天的打卡记录(通过卡片左右滑动)和刷脸打卡按钮;通讯录和排行榜不在此赘述(后来这两个功能也被砍了);我的里可以查看个人信息,并修改头像和手机号。
这款APP在修改头像时有个很复杂的逻辑。最好的情况,top1是本人且top1相似度>0.8,则果断允许换;top1是本人但top1相似度<0.8,这种情况以女生美颜居多,则提示可能认不出您,可强制更换;最恶意的情况,top1不是本人,但top1相似度>0.8,则判定是替同事打卡;top不是本人且top1相似度<0.8,也是美颜居多,可强制更换。这个逻辑看似严密,实际也引发了一件趣事:某同事喜得爱子后,把头像换成自己儿子,此时top1不是本人且相似度<0.8,他强制更换,后来发现不能打卡了想换回去,结果新的本人头像的top1不是他儿子,且相似度>0.8(跟其他同事的证件照头像长得像),判定为替同事打卡,无法更换头像!他哭笑不得地找到我们,最终的解决方案是,新头像改为生活照,使top1相似度<0.8,以便能触发强制更换。
当我第一周还沉浸在公司的伙食中,随即就接了个至今让我印象深刻的需求:HR提出在APP里增加公司福利展示入口。千万不要以技术思维揣测有多容易,HR的思路从来就不是技术导向的,福利的展示有很多讲究,区分实习生和正式工、区分工作城市、区分国内国外,甚至对交互层面的花哨布局也有自己的想法。后来这个需求的周期被拉得很长,交互和设计都已经出稿,身为需求提出者的HR却迟迟未能梳理出她们设想的体系庞杂的福理内容。跟我对接的那个HR实习生很可爱,叫迪,微嘟的脸,清澈的大眼睛,整齐的大门牙,是个香港高校的研究生,她真的真的非常忙,似乎所有跟福利绩效相关的事务都交给了这个还没毕业的小女生。
有幸和她一起进行过多次三方会谈,会谈下来,深深感觉到了各个环节的人所关注的点都不一样。交互人员,care的是这个功能点的用户和场景;前端开发,care的是福利展示的H5要怎么实现,是否要新开服务器专门记录福利信息,是否要给HR账号来支持她们自己修改;HR,care的是她这边要提供的福利信息是什么格式,能不能做到分列表展示(因为某些福利的内容很多),后期如果修改要怎么做,交互体验上要让用户体会公司的人性化,应加强引导,页面不能死板。
随着需求沟通的逐渐深入,有个前期我们忽视的第四方角色浮现出来,那就是OA。很多员工的入职时间字段信息缺失,我还怎么展示“您已在公司的第XXX天”?通过工号来区分实习生和正式工的方案是否可行?base显示北京却实际工作在深圳的人员怎么处理?在这些明确之前,我们只好把该功能从下一版本移除。
后来,迪走了,据她的说法是无法承受这边的工作强度。我想另一个原因是她想转做产品吧,因为几次在内部的产品培训上见到她。当然后来她没做产品,而是去某电商公司做了管培生,也只干了一年又跳了,随之而来是她领结婚证的朋友圈,这一切都过的很快。
有了这款产品的内部赋能案例,行政人员珺找到我的老板虎哥,她们的需求是做一个刷脸用餐的应用,来替代当前的繁琐手工登记,那也是我第一次接触到平板APP。本来想直接做成视频流刷脸识别的形态,但考虑到会有后排人员误刷,于是在刷脸前增加了一次点击操作,产品出来后珺在食堂拍了个使用视频,反响非凡,甚至被虎哥当成了刷脸用餐场景的典型案例,想想也是诙谐。原以为和珺的缘分到此为止,没想到后来出席上海某大会时竟有了一面之缘,珺的头像是个灵性女子,线下的她却少了些韵气,让我只能感叹美颜软件的强大。
那次大会,见珺只是虎哥安排的一个插曲,我们一行5个人深夜去吃碳烤羊腿聊人生才是正题,同行中有一个叫娟的女生,也是实习生。身为工位同桌的娟,至今还保持着革命情谊,在我结束实习之时,她正是我的工作交接对象,未完成的HR福利需求就理所当然地压到她的身上,与此同时的还有另一个HR提出的实习生工时导出需求。这个HR是绩效主管,是个相当强势和严苛的人,最后的结果也能想到,要求太多,人力有限,无法为当前解决方案带来本质改变,所以需求并没有实际落地。
回想起来,这款考勤的手机APP真正落地了的大功能其实就只有两个,一个是通讯录增加了部门架构,另一个是增加外勤打卡的功能。这两个功能看似简单,却都经历了较为深刻的讨论。部门架构最开始想的是用下拉的方式展现,一级部门下展示的是隶属一级部门的员工以及各个二级部门,依此类推,但后来该方案被交互否决,因为下拉的展示方式需要支持快速返回该下拉菜单的头部,因此需要将头部固定住,会导致可视范围变小,建议采用右进的方式,于是在原通讯录列表上方增加了一个部门架构的右进入口,相应的搜索也支持tab选择搜人或搜部门,这个方案看似完美,没想到却成了开发的灾难,因为右进就意味着要左退,会引入层层嵌套的问题,涉及多个父节点记录,这个左退还不仅仅是点返回键,还有苹果手机的右滑返回,甚至后面还增加了一个关闭按钮来使用户能直接退出部门架构。外勤打卡功能则更多的是讨论道德层面的话题,这个功能刚上线的时候究竟要不要做用户违规判断,来限制某些人的恶意远程打卡,答案是不要,因为要相信人之初性本善,要先让广大群众能用起来,而后来有意思的是,确实出现了那么几个人,经常在家起床就打卡,然后就可以心安理得地迟到了,不过这些我都料到了,但唯独没料到的是,这个功能竟阴差阳错地在疫情远程办公时期发挥了重要价值,也算是遗计定辽东吧。
虎哥是个喜欢团建的人,但专属于这段黄金岁月的惠州双月湾团建让我印象最为深刻。刚一发车就遭遇了滑铁卢,大巴作死绕路刮蹭了一辆小车,抛锚在出发地良久,却成全了我们在大巴上的周黑鸭盛宴,顿时香气四溢,仿佛团建的气氛已然在抛锚的大巴上弥漫开来。我坐在娟的旁边,身后是库昭双人组,极盛时期的四人帮由此而来,双人组颇为激动跳脱,娟却一路上大多沉默,几次我瞟向她,她正望着窗外,不知心事几何。一路颠簸之后,终于入住了超豪华的海景房,夜晚竟能够伴着潮声入眠,有种骑着皮皮虾凌云驾雾之感,甚至迫不及待掏出手机跟女友分享。在双月湾的衬托下,我们拍下了一张珍贵的合照,那张合照里的很多人现在都已经不在部门了,用库的话说,本以为是开始,没想到是巅峰。
团建不久后我就结束实习回学校了,再来已是烟花三月下扬州,不曾想发生了翻天覆地的变化。团建时还是新人的杰克已独揽大权,门派斗争腥风血雨却又悄无声息,当然团队也取得了很多成绩,看着PPT里吹牛逼般的项目介绍,我甚是欣慰,那款打卡APP也交给了新的实习生覃负责,而我开始承接与部门销售额挂钩的产品设计工作。
主打软硬一体的产品,这是新的机遇,也是新的挑战。为了跟传统行业巨头竞争,我们独创了很多卖点,有硬件上的,也有软件上的,但后来事实证明它们都没能形成足够的技术壁垒,很快被巨头和独角兽友商跟进。当然我们内部曾多次举行头脑风暴,绞尽脑汁思考各种卖点,甚至到了意淫的地步,但其实讨论来讨论去都逃不开两个大方向,一个是跟行业整体解决方案更加紧密的集成,以形成打包销售,另一个是往拟人化、关怀化方向发展。
那段时间我也一直在基于百度搜索来设计产品,自学了很多行业知识,知道了普通NFC读卡器和身份证读卡器的区别,知道了各种识别方式的与或非组合,知道了什么是IP65和IK07,知道了各种各样挂着专业名词的物理接口,甚至相同名字的接口还有输入输出之分。整个研发过程也踩了无数的坑,后来我在复盘时还大致归纳为3类:首先,厂商模组的指标不可信,一定需要自己来测试验收;其次,软件不能照搬,这个主要是在移植后根据体验慢慢改进的;最后,其实也是最重要的,关于产品定位,一定要想清楚是否有市场竞争力,不然内部研发团队吭哧吭哧从KO(立项)到DM1(开模)再到DM2(发布)一路走过来,最后发现产品卖不出去,真是一件亏本的生意。
当然最后我们还是把产品做出来了,并放在某大会上参展,我也有幸成为了该产品的讲解人员。这个大会,真是不看不知道,一看吓一跳,各个友商甚至以前还不算友商的公司,都陆续做出了相当不错的竞品,甚至比我们更接地气,更有行业属性,让我有种闭门造车的错觉,不过这也许是高中低端定位不同而导致的,貌似至今还没有看到哪个友商可以HDMI接大屏迎宾,但不得不承认在一些小场景(如单机场景)上我们自愧不如。以前我们老是凭着惯性思维来设计产品,比如想当然地展示视频流,但其实仔细去想,视频流对用户的作用微乎其微,用户真正关注的是有没有打上卡,所以你只要展示一条显眼的打卡信息即可,除非你同时有布控的需求。
时光飞逝,2020年一场突发的疫情打乱了所有人的节奏,也打乱了公司的组织架构,我的工作从对内调整到了对外。这段经历很精彩,精彩到难以书尽,因为接触了各种性格的售前和销售,接触了各种需求的客户和项目,同时让我了解到了公司产品+集成商/代理商方案的这种开我脑洞的打包售卖方式,也让我明白了小企业需要后台接口来开箱即用而大企业需要端接口来二次开发的潜规则。如果说对内工作是当包工头,那么对外工作则是聊聊天交朋友,会有意思很多,彷佛自己成了部门之眼,个人价值得到升华。
我在那年七月份离开了公司,再回首依然记得一些模糊的片段,第一次轰趴时那个粤语歌纯正的宛若燕子的黑纱裙小公主我不禁多看了几眼,第二次轰趴时我如何用小乔转移刚烈伤害反杀虎哥的夏侯惇,新员工封培时我所在的那个菜得不能再菜甚至接近弃疗的战队最后竟然得了第三名,第一次回到家乡参加路演时背着沉重的产品去赴表哥和未来嫂子的辣哭了的饭局,极盛四人帮发展到群内八人帮的过程中搞的多次吃喝玩乐包括那顿花生米掉酒里的一半橙汁一半酒的海底捞。IG夺冠了,FPX夺冠了,那段黄金岁月,当我还没想好用什么词语来形容,就已经裂变,但好像也没变。
本欲累牍三万字,桃李春风半句多。记于辛丑年春节。
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