产品:英语微课
免费活动(送书裂变,几天课程体验)
1训练营99,参与打卡返学费
2英语学院499季卡课程
3英语学院1699年卡课程
一、A账号(承接活动引流来的新用户)
1定位 服务陌生用户/知道用户,培养用户建立对产品信任,并诱导付费低客单价课程体验
服务方式
1朋友圈:
个人公司生活场景图片,建立用户对你和公司的信任
公司的成果展现,用户的学习反馈,和英语学习干货和老师免费直播课程的分享,使得用户了解产品价值
主推99块打卡返学费的训练营,引导用户体验产品
2私聊
解答问题,推荐体验英语训练营
3营销活动
训练营打卡课程返学费:打卡赢学费训练营的截图,和学习反馈,返款记录截图,每周训练营活动
4加粉方式
裂变活动、英语学习群爆粉+被动引流
二、B账号(服务训练营返学费用户,给以超预期体验)
定位 服务于基础信任客户,参加训练营打卡返学费的用户,并往高单价产品转化
服务方式
1朋友圈 同A,另外增加高客单价,学院课程的呈现
2私聊维护
加强一对一沟通,跟进学员的学习情况,和学习需求,并利用聊天机会推介学院课程
3营销活动
学院课程,做好跟训练营产品的差异化,和优势呈现
4加粉方式
报名拉群+学院群服务被动引流+规则引导
三、C账号(维护老用户,续费活动)
定位 服务于深度信任用户,并引导续费高单价课程
1朋友圈
除了A,B账号的内容,增加一些续费优惠活动,和预告内容
2私聊维护 定期跟进学习用户,并引导续费
3营销活动
针对学院课程的促销优惠活动,促进续费
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