一，啥叫公关产品，这个和引流品有什么区别？

并非每一款产品生产出来的目的，都是最大的销量、最大的收入，或者最大的利润。有一些产品来到这个世界上，仅仅是为了“秀”，秀你的科技实力、创意能力、品味水准，或者工艺水平。这些产品就叫做：公关产品。

核心与展示价值：

公关产品，是一款不以销量，不以收入，也不以利润为目标的产品。那以什么为目标呢？以获得大众关注，用户“WOW”一声惊叹为目标。公关产品存在的价值，就是品牌营销。

案例一：

2014年的愚人节，百度公司发布了一段视频，宣布他们要做一款智能产品，叫做“百度筷搜”（筷子的筷，搜索的搜）。对，就是一双智能筷子。这双筷子可以检测水的酸碱度，水果的甜度，甚至可以检测食品中有没有地沟油。这段视频刷爆了我的朋友圈。哎，可惜只是个愚人节玩笑，要是真有这种筷子就好了。2014年9月，在百度世界大会上，百度公司CEO李彦宏宣布：我们开玩笑是认真的，这款产品真的做出来了，而且它还能识别三氯氰胺。媒体嗡地一下炸锅了。太牛了吧！黑科技啊！妈妈再也不怕我吃到地沟油了！ 这双智能筷子卖出去多少双呢？我估计你一双都没见过。为什么？因为实在是太贵，据说造价就要3000元。于是，很多人评价：这是一款创意上成功，商业上失败的产品。真的是这样吗？看你要怎么定义“商业上的成败”了。2015的5月，百度筷搜在One Show国际创意节上，一举获得了3项金铅笔奖，和1项铜铅笔奖；6月，获得了戛纳创意节技术创新金奖。这双估计你都没见过（但真实存在）的筷子，给百度带来了巨大的、积极正面的公关形象。

案例二：

东京市郊一家叫做“福六十”的面店，推出了一款“巨无霸寿司”，在1斤4两的米饭上，盛满各种海鲜。欢迎你来挑战。如果能吃干净，800日元的餐券，拿走不谢。

这家面店，真的是指望“巨无霸寿司”给他们带来销量、收入，和利润吗？当然不是。这款巨无霸寿司，就是这家面店的“公关产品”，你看，连我从来没有去过的人，都知道了它。现在，你也知道了。

案例三：

我们律师行业，比较典型的例子就是律师免费代理一些有影响力的案件，比如雷洋案陈律师说免费代理，可一个案件下来全国人民都知道了他，这个不收费但无数的收费案件都涌来了。这也是一种自我品牌公关，而且一分钱广告费不花。 所以现在好多律师为了获得免费流量都开始争抢一些重大影响案件。

案例四：

说到公关产品，想到了那些挑战吉尼斯世界纪录的创意产品：世界上最大的火锅，可以上百人一起涮；世界上最大的月饼、奶油蛋糕、切糕等等，都是可以几百人上千人同时食用，其实都是“秀”，目标是客户对品牌的认知和好感。 醉翁之意不在酒，在于宣传品牌。

案例五：

几年前，大家用冰桶挑战来为渐冻人捐款的时候，我们酒店也做了一个冰啤挑战赛，在酒店门口搭了一个大展台，放了巨多的冰啤酒，然后发出邀请，谁能在一分钟内喝掉最多的冰啤酒，获胜者就奖一台当年最新款式的iPhone，每喝一瓶冰啤酒，我们就为渐冻人捐出一块钱，这个活动因为当时也是蹭上了热点，在我们那引起了巨大的轰动，我想这应该也是一种公关产品吧。

案例六：

我想到了某钢化玻璃公司，他们公司研究出了一款新的钢化玻璃，然后在大街上用他们家的钢化玻璃做了一个箱子，装了一百万美元，号称谁能打破这个箱子钱就归谁，群众用了各种机器都没有打开，他们公司就靠这件事情给人留下了一个他们公司的产品很好的影响， 这个玻璃就是他们公司秀技术的公关产品。

案例七：

原来那些所谓的“镇店之宝”都是公关产品啊！难怪店主都不卖呢。

案例八：

从商业的思维来理解，艺人们本身就是一个品牌，经纪人就是这个品牌的CEO。艺人们平时的商业活动如唱歌演戏属于“产品”，是盈利的，公益演出就属于“公关产品”了,能够获得关注并获得粉丝的认同，但是并不靠此盈利。

案例九：

人生是我们每个人都要经营的最重要的产品。经营自己的头脑，让自己变得更睿智；经营自己的信用，让自己变得更靠谱；经营自己与他人的关系，让自己拥有富足的情感账户；经营自己的资产，让自己生活更有保障。

二，如何处理危机公关？

来学习危机公关的十二字口诀：这锅我背，这错我改，这就去办。

注意点：

3小时内做出“这锅我背，这错我改”的反应，非常关键。为什么？3小时内，事件逐渐成为热点，大量自媒体公号觉得终于等到“借势营销”的机会了，选了个姿势正在写文章开骂。这时“这锅我背，这错我改”的道歉信出来了，他们可能会立刻觉得“开骂”不再是正确的姿势，反而会被骂，赶紧把写了一半的文章删掉，从批评改为赞扬。

三，沉默螺旋是什么？ 如何克服并且利用？

概念：

“沉默的螺旋”是大众传播学中最重要的概念之一。它最早是由德国政治学家伊丽莎白·诺尔-诺依曼于1974年提出的。它是说，在公开的舆论环境中，人们如果发现自己的观点和大部分人一致，就会积极参与讨论；但如果发现自己的观点不被大部分人认同，甚至会被耻笑、或者攻击，就会保持沉默。越沉默，就越沉默，最终另一方形成“优势意见”。这就是“沉默的螺旋”。

利用：

“沉默的螺旋”利用了大家的从众心里，使舆论一边倒，还真是一个杀伤力极强的武器。好好的一部电影很可能就会被一名毒舌评论给毁了，即使能用文中提到的两个方法挽回，但那也是需要时间的，况且一部电影从上线到下线也就差不多两周时间，这种打击可想而知。 那么我们能不能变被动能主动呢？比如在电影上映前就在各大传统媒体、自媒体造势，联系好知名影评人，在首映后立马就发出好评，使得你成为“沉默的螺旋”主导者，让各大媒体跟着你的节奏走。