正德双创提醒大家,做为管理层不要犯这样的错误:
“完成任务就可以了。品质好坏不重要。”
“成交就可以了,服务不重要。”成交就是服务的开始,所以既要重视成交,更要重视服务。
“赚到钱就可以了,品牌不重要。”重视业绩,更要重视品牌,更要塑造品牌,否则就是杀鸡取卵。
“实在就可以了,品味不重要。”品味等于一个人的身价,等于一个人的成交价格。奢侈品的背后是一个人的品味的追求,中国人会慢慢进入文化时代。劳斯莱斯在国外是怎样卖的呢,是要看一个人的身份才会选择是否去卖的。未来一定是有品位的人在买化妆品,所以我们的员工一定要学会化妆,学会买品牌服装,一定要学会买贵的东西。世界上有个最著名的成交法叫做劳力士成交法,即,戴劳力士手表的销售员成交概率会更高,所以,劳力士在美国有一个说法叫做“销售冠军手表”,因为它代表着品味,代表着身价。美的基础是品质,没有品质何谈美。
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