我的这款手机已经用了五年多的时间。当时社会上给这款手机取了个雅号，叫“美酒”，即Mate9商务机。前段时间随机带来的保护壳被我搞裂了一个角，于是就拆了保护壳，重新下单一款原装的，就在快递在途中时，手机被我掉在地上后外屏开裂了。我是一个穷讲究的人，外观有了损伤，就会进入全身不舒服模式。怎么办？华为新手机暂时因漂亮国的压制，自己设计的芯片没地儿加工生产，至今仍然不能生产5G手机，所以我决定把本可以更新换代的手机重新修复，让这部手机继续伴随我的生活。
换屏后的手机界面
向华为本地售后联系，说手机有点早了，屏幕没有库存，需要按照我的手机型号再订货。而订货又进入了马拉松模式，因为是近期各地或多或少有点疫情，疫情地点没法正常物流发货，所以一等就是半个月。不过售后微信上和我说，还不如更换一台新手机，因为换屏的费用也要700多元。我考虑再三，还是修复，理由是充分的，一是本手机跟随我已经超过五年的时间了，使用非常习惯，同时人机之间总会有点情感在其中，手机受外伤也得给她治疗一下。二是当时下单时，这款手机是当时配置最高的，内存6G，存储128G，特别是系统更新为华为自研系统后，更加流畅，没有一点卡顿感，只是偶尔在4G信号不强区域，上网速度是有点小影响，因为这部手机当时还没有5G通信功能。三是华为正在努力，社会上预计华为5G再次上市大概在2年以内的某日某时，所以再等上一段时间，到时再下单一款华为5G手机用用。
今天上午，售后小姐终于来电告诉我，货早晨到了，可以来店里更换了。于是我就马不停蹄地驾车前往，非常有趣的是，那位给我电话的售后小姐刚忙完一个客户，起身朝外一看，不知道她从哪里来的灵感，一眼就认出我就是那个要来更换屏的老头，说您是顾先生吧。我说是呀。她说赶紧赶紧，真的不好意思，让您久等了。于是她就开始查验我的手机，把新屏也拿出来让我检查，办好登记等相关手续后说，我给您提供一部备用机让你带着，免得有重要电话您接不上会误事。然后给我的华为pad连上他们的5G网络，说大概需要等待3小时上下，如果这边更换好了，那我们会电话呼您的。随后给我倒上一杯热咖啡。
多好的服务！许多家电的售后，真的要向华为学习。与目前许多家电售后挂靠街坊小修理店的做法相比，那真是天地之别。
昨天我写上一短文，题目是《向华为学什么》，其中华为有自己的文化理念，这种理念，按华为自己所说一样，开始我们也没自己的文化，只是通过各种渠道向他人学习，特别是向国际上的跨国公司学习，久之，才形成了我们自己的文化，《华为基本法》就是华为企业文化形成的开始，也是华为此前企业文化的总结。现在国内外都说华为靠什么凭什么吸引那么多的人才并甘心为华为服务，并且以火山爆发式的力量向全球推进，也让国内外企业甘心向华为学习取经。
今天更换屏后，说是给我打个折扣，他们说采购配件让我久等了，同时我又是老客户，所以让利我近70元。同时还赠送了一小批保养手机的材料，比如屏幕清洁用的喷雾器，外形可爱，使用方便，只要轻轻地一按，可直接用这款喷雾器喷出清洁液，然后清洁面往手机屏上一按再一拉，整个屏幕就干干净净了，东西虽然小，可服务质量优呀。
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