一、总纲
1，学说话(内向者)
2，学倾听(太会说)
3，学说智慧语/说好话(分得清当讲不当讲)
二、分目
（一）怎么说
说话的目的，最直接的就是把一件事情说清楚，怎么才能把事情说清楚，要包括五个要素——人事时地物。
如果只告诉别人五要素的其中一两个，别人听不懂你要说什么，就没办法很好的交流、沟通。
说话这么简单的事情，应该人人都会，但是在生活当中，也会遇到不会说话的人。
不会说话的人，一种是词不达意，表达不清楚自己想说的事情；还有一种是言过其实，看似滔滔不绝，但是根本不能取信于人，自然别人也不会和他进一步沟通。
（二）倾听
说话的时候，听有的时候比说重要。听懂别人的意思，听懂别人的画外音，这时候说出来话，别人更能听进去，也更愿意听。
练习倾听，第一步是把说话慢下来，不要别人一说什么，就马上回应。
第二步是每天或定期复盘，一开始最好是每天复盘，回想一天中和别人说的话，哪些话说得好，别人爱听，自己也舒服；哪些话说得有问题，下次怎么改善。
对人、对人性有深入的了解，有助于高效的倾听。如果没有训练，我们很容易对他人有刻板印象，一旦第一印象不佳，我们就不愿意听别人说话。
如果抱着“来者都是客”的心态，就会大不一样。我们总要了解客人的需求，而不是急着说出自己的要求。
所以我们要生起这样的念头——对方想要什么，想要干嘛。
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